2021年保洁员培训课程.docx

精品学习资料 名师归纳总结——欢迎下载 .心智障碍者保洁岗位培训课程方案课程一：保洁员职业礼仪培训方法：讲授，实践１，老师教授学员学习基本的外表仪容要求，并根据要求让学员做到；如：头发梳理的技巧，指甲修理的技巧，工装的着装，工卡的佩戴 . 心智障碍者保洁岗位培训课程方案 课程一：保洁员职业礼仪 培训方法：讲授，实践 １，老师教授学员学习基本的外表仪容要求，并根据要求让学员做到； 如：头发梳理的技巧，指甲修理的技巧，工装的着装，工卡的佩戴； ２，学习站在镜子前检查自己穿戴，自己进行调整，以达到工作外表仪容的要求； 详细要求： ①表情亲切，热忱；在公共区域清洁工作时应脸部带微笑，目光不能呆滞，东张 西望或无精打采； ②礼貌礼仪：上班时应与同事相互问候，工作时遇见领导及访客，应准时问好或 点头微笑；不大声喧哗，不讲粗话或不礼貌的话；访客有事询问，要做到有问有答， 不懂的要学会礼貌拒绝； ③仪容外表：每天保持较好的精神面貌和开心心情工作，脸部要保持洁净，头发 梳理整齐，保持口腔清洁；着装应根据公司规定进行着装，同时需保持洁净，洁净， 不得有异味，不能有明显邹痕，破旧或掉扣现象；统一在左胸佩带工牌，不留指甲， 额前头发不能超出眉毛下，后脑勺头发应盘起来，男性不留胡子，头发不得过长； . 第 1 页，共 10 页 精品学习资料 名师归纳总结——欢迎下载 .课程二：保洁员岗位职责与职业守就培训方法：培训阅读学习，并在实践中贯穿执行；保洁员岗位职责1，办公楼走廊，楼梯，厕所，洗手池及台面要随时保持清洁，无垃圾，无杂物，无积水，无异味 . 课程二：保洁员岗位职责与职业守就 培训方法：培训阅读学习，并在实践中贯穿执行； 保洁员岗位职责 1，办公楼走廊，楼梯，厕所，洗手池及台面要随时保持清洁，无垃圾，无杂物， 无积水，无异味； 2，办公室设备设施要摆放整齐，做到表面无浮尘，无污垢，无粘附物； 3，楼梯扶手，门窗及消防器材等要做到无浮尘，无污垢，无粘附物； 4，负责楼道全部花草的清洁，叶面必需保持洁净，要按时浇水，施肥； 5，天花板无蛛网，墙面无灰尘； 6，随时清倒垃圾桶，做到垃圾桶洁净洁净，无异味，无痰渍，无污渍； 7，爱惜清洁工具及用品，节省用品，清洁工具要摆放整齐； 8，发觉公用设施损坏和反常情形要准时报告； 9，公司遇有重大活动和重要客人来访，必需随叫随到； 10，接受公司暂时交办的其它清洁工作； 保洁员职业守就 1，文明服务，礼貌待人，并留意保持个人的仪容外表，树立良好形象； 2，爱岗敬业，听从上级领导指挥，在规定时间内根据工作标准，保质保量地完 成各自分管区域内的保洁工作； 3，遵守考勤机制，按时上下班，不迟到，早退，不旷工离岗，工作时间不干私 活，不做与工作无关的事情； 4，发扬互助精神，支持同工作，以礼相待； 5，拾金不昧，拾到物品立刻上交或送仍失主； 6 ，积极参与部门组织的培训并按 规范 操作落实到实际工作中； 7，严格遵守安全规定操作； . 第 2 页，共 10 页 精品学习资料 名师归纳总结——欢迎下载 .课程三：保洁技能培训常见保洁工具的熟悉和使用培训方法： 老师出示各种常见常用的工具，法，学员实践明白让其把握其名称及使用方法熟悉其名称， 并且示范使用方 . 课程三：保洁技能培训 常见保洁工具的熟悉和使用 培训方法： 老师出示各种常见常用的工具， 法，学员实践明白让其把握其名称及使用方法 熟悉其名称， 并且示范使用方 清洗工具 1. 扫帚 : 用于清扫地面较大碎片和杂物的工具； 2. 簸箕 : 用于撮起集中的垃圾，然后倒入垃圾容器内的工具； 3. 拖把 : 用布条或棉纱安装在手柄上制成，是用于室内地面清洗工作的工具； 4. 挤水器，清洗桶 : 与拖把配套使用 . 用于清洗室内地面的器具； 5. 玻璃 清洁 器 : 用来淆洁各种 门窗 玻璃及镜面的工具； 6. 吸尘器 ( 电动真空吸尘器 的家用电器； ): 一种用来吸集地面， 墙壁， 地毯， 家具以及衣物上的灰尘和脏物 . 第 3 页，共 10 页 精品学习资料 名师归纳总结——欢迎下载 .收集容器收集容器是用做收集垃圾，废弃物的容器；主要有垃圾桶，垃圾袅，废物箱洁时穿戴的外套，口罩，胶皮手套，防滑鞋，防尘帽， . 收集容器 收集容器是用做收集垃圾，废弃物的容器；主要有垃圾桶，垃圾袅，废物箱 洁时穿戴的外套，口罩，胶皮手套，防滑鞋，防尘帽，套袖等； ( 废纸篓 ) 等；清 保洁清洁剂： 1. 酸性清洁剂：草酸 (1 ：100) ，洁厕剂，除锈剂，水泥石灰去除剂； 注：酸性清洁剂不能在光滑的大理石地面使用，所盛器皿的外表肯定要洁净；大部分清洁剂 都要经过一个 3 分钟的反应过程； 2. 碱性清洁剂：壁纸清洁剂 3. 中性清洁剂：万能清洁剂 (1 ： 30); 玻璃清洁剂 (1