现代医院员工情商管理的培养.ppt

交往催化剂 情商高的人，由于对人对己都有正确的认识，容易找到自己的位置，与周围人的关系比较好，办事比较顺利，挫折少、易成功。现实中智商高的人常被情商高的人领导着。而前者常感到不服气和委屈，却又找不到答案。情商高，不固执己见，善于变通，集众智为己智；而智商高者，爱较真、自以为是。 调动智力发挥 智商高，可以学习掌握、获取知识的能力强，会掌握更多的知识，其目的就是要变成生产力和效益。要达此目的，需要有情商的帮助和辅佐，现实中，有些人智商很高，但与周围人关系紧张，不知顽疾何在，多数归因于情商。因此，只注意培养智商，不注意情商，智商无法发挥作用。 情商培养 自 知 就自身而言，如何培养情商，首先要自知。就是能准确的认识评价自己和他人的情绪、情感，能及时觉察自己的情绪变化，归结情绪产生的原因。 主要标志是：识别情绪、判断原因、识别与环境的关系。 自 控 自控主要是指适应性的调节、引导、控制，改善自己和他人的情绪，能够使自己摆脱强烈的焦虑忧郁，能积极应对危机，并能增进实现目标的情绪力量。自控包括自我监督、自我管理、自我疏导，自我约束和尊重现实。尊重现实包括尊重自己的现实、他人的现实和周围环境的现实。 如何培养 研究认为，一个人能否有较高的情商，和童年时期的教育培养有着密切的关系，就是说培养情商应从小开始。情商的价值是无量的，情商伴随着社会人的一生，是后天培养与修炼都能达到的。它需要自己去勇敢的面对自己喜欢和厌恶的事情，即面对现实。 正视人生 梦，转瞬即逝 戏，五彩缤纷 爬山，历尽艰辛，高处不胜寒 人生如旅程 人生有一比，就像一个旅程。可以选择去看风景、登山，但无法决定天气的阴晴雨雪，因此，赶上什么就要面对什么。面对现实者，才能永怀乐观。得意时不盲目狂妄，困惑沮丧时坦然面对，也许会迎来更好的风景。 人生如四季 人生虽然十分漫长，但是也很短暂。就像四季一样，春天育种、浇水、施肥，夏天开花、结果，秋天收获，冬天享用，所谓春花秋实。要想成就人生就要从春季开始，抓紧一切时间，增长知识、增长才干。抓不住春天就没有秋天的果实，关键在于每个年龄段都要找准自己的位置。 价值不在长短 人生的真正价值不在于长短，而在于是不是有亮点和光辉，能否让人记住，留下美好的印象，让人怀念、仰慕。王勃活了26岁，诸葛亮53岁，韩愈57岁，曹操66岁。如今，千年过去了，人们还在传颂着，就是因为他们有亮点，也不在职务的高低，能否让人纪念，主要是你为别人做了什么，为这个世界做了什么。 矛盾体 人的一生是在矛盾中度过的。平庸的人想做官，做官的人想清闲，生在人类想成仙，生在地上想上天。清顺治帝登基不久，不忍孤家寡人之苦，辞职出家为僧，但很快后悔。 三个目标 从人生的本质而言，所追求的目标只有三个。一是幸福的生存，但什么是幸福，怎么样生存得好，体验各异；二是自我实现，就是人们所说的实现自己的价值，这也很难说清楚；三是奉献社会，在社会中做出自己应有的贡献，如专业的成就、社会的认同， 面对现实 人必须面对现实，理想美好，现实无情。只有面对现实才能够改变现状，不要因为挫折而烦恼，在挫折面前不同的人会选择不同的态度。立足眼前才能放眼未来。 居敬持志 这是朱熹的为人准则，意思是对别人敬慕，对历史敬仰。如何敬慕别人，就是要看到别人的优点，微小的长处也表示仰慕，只有这样才能不断进步，完善自身，才能看到自己的缺点和不足，才能够虚心、包涵、宽容，同时也会面对现实，敬畏命运，遇事适可而止。 现代医院情商的培养与管理 名 片 郭开同 主任医师 甘肃省卫生项目县医院改革领域专家 甘肃省新农合管理咨询专家 北京卓越医院管理研究院特聘教授 甘肃省农村卫生协会副会长 工商管理硕士（医院管理方向） 全国优秀医院院长 甘肃省优秀专家 主 要 著 作 2000年，《内科医嘱必读（合编），60余万字 2003年，《传染性非典型肺炎防治必读》，12万字 2004年，《健康储蓄指南》，28万字 2005年，《凉州医院现代医院文化》，25万字 2005年，《心血管疾病治疗指南（合编）100万字 2006年，《社区卫生的文化》，36万字 2006年，《内经教我治未病》，30万字 2007年，《凉州中医史话》，18万字 2007年，《社区公共卫生手册》，主审），24万字 讨 论 要 点 1 2 3 4 为何说情商 何谓情商 如何培养 秘诀方法