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国家电网的社会责任管理实践 国家电网的社会责任管理实践 国家电网的社会责任管理实践国家电网的社会责任管理实践 2012年 11月 19 日 一百多年来一百多年来，，社会责任运动风起云涌并不断向纵深发展社会责任运动风起云涌并不断向纵深发展，，在全球范围内产生了广泛深在全球范围内产生了广泛深 一百多年来一百多年来，，社会责任运动风起云涌并不断向纵深发展社会责任运动风起云涌并不断向纵深发展，，在全球范围内产生了广泛深在全球范围内产生了广泛深 刻的影响。刻的影响。履行社会责任不仅有利于增加企业的透明度履行社会责任不仅有利于增加企业的透明度，，改善企业与社会各界的沟通改善企业与社会各界的沟通、、协协 刻的影响刻的影响。。履行社会责任不仅有利于增加企业的透明度履行社会责任不仅有利于增加企业的透明度，，改善企业与社会各界的沟通改善企业与社会各界的沟通、、协协 作，作，而且增加了社会各界对企业的认可和认同而且增加了社会各界对企业的认可和认同。。对于企业本身而言对于企业本身而言，，履行社会责任的过程履行社会责任的过程 作作，，而且增加了社会各界对企业的认可和认同而且增加了社会各界对企业的认可和认同。。对于企业本身而言对于企业本身而言，，履行社会责任的过程履行社会责任的过程 是一个管理过程，是一个管理过程，更是一个提升管理水平更是一个提升管理水平、、提升企业竞争力和核心能力的过程提升企业竞争力和核心能力的过程。。 是一个管理过程是一个管理过程，，更是一个提升管理水平更是一个提升管理水平、、提升企业竞争力和核心能力的过程提升企业竞争力和核心能力的过程。。 在中国，中央企业迅速成为社会责任运动的排头兵，纷纷发布社会责任报告、推动社 会责任实践，推进社会责任体系建设。当然，推行社会责任管理也是央企自身发展的需要， 这是由央企全民所有的特性决定的。然而，从总体上判断，“传播社会责任实践、让公众 理解央企贡献”成为不少央企履行社会责任的主流。 虽然，传播社会责任知识、宣传社会责任理念、推动社会责任实践异常重要，然而对 央企履行社会责任来说，更重要的意义在于社会责任管理及通过社会责任管理为央企创造 价值。这才是中国日渐壮大的央企与老牌世界 500强企业在履行企业社会责任方面的根本 区别。 对此，国家电网社会责任处处长李伟阳有深刻认识。他认为：“企业履行社会责任的 真正意义在于企业品质提升，在于通过管理创新形成促进企业负责任地创造价值的长效机 制。”在这种理念的推动下，通过摸索全面社会责任管理对一个企业发展的意义，国家电 网形成了一整套思路、模式，并成为国务院国资委2012年管理提升活动中社会责任管理 领域 3家对标典型企业之一。 全面责任管理探索全面责任管理探索 全面责任管理探索全面责任管理探索 全面所有属性的央企具有为多数人服务的天然基因，理当受到公众的爱戴。然而，央 企发展最好的这几年，是舆论环境最差的几年。央企为社会创造了巨大的价值，也做出许 多公益贡献，效果并不尽如人意，对央企的质疑之声仍然此起彼伏。原因何在？ 李伟阳认为，舆论困境的存在，受制于央企巨大的发展价值没有得到最大认同。一方 面，央企各方面管理水平有很大提升，社会认知与央企的真实水平还存在较大差距。另一 方面，高度内部化的一些央企，外部视野、社会视野，品牌建设、沟通能力较差，从社会 价值标准衡量企业成功的话，央企需要补的课很多。举例来说，从整体上看央企缺乏完整 的沟通策略。沟通什么，向谁沟通，以什么方式沟通，沟通效果如何衡量，有什么制度保 证沟通可持续进行等问题都需要央企深入思考。 管理 150 多万名员工、服务用户超过 10亿人，作为全球最大的公用事业企业，国家 电网在中国举起引领央企社会责任运动的大旗义不容辞。 2006年被认为是中国企业社会责任元年，有三个重要标志。一是 2006年修订的公司 法第 5条明确提出公司要履行社会责任；二是党的十六届六中全会首次在党的公报中提出 “着眼于增强公民、企业、各种组织的社会责任”；三是国家电网公司于 2006 年3 月发 布的我国企业首份社会责任报告得到了温家宝总理的批示。国家电网公司的创新行动直接 推动了中国企业社会责任的深入发展。 以这份社会责任报告为推进社会责任管理的突破口，国家