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你是这样获得数据的吗？ 所有人都在说，用数据说话。运营有运营数据，营销有营销数据，产品肯定也有产品数据，各自的 出发点不同，关注的数据和指标还是有些不同的，你关注的又是哪些数据？你的数据又是从何而 来的？ 一、工欲善其事，必先利其器 说到数据就想到统计了，数据的统计一般分为自建统计平台和第三方统计平台。从性价比的角度 来说，还是使用第三方统计平台，嵌入一个 SDK ，添加上统计代码即可。第三方统计平台也是非常 多的，比如：友盟、 talkingdata 、腾讯云分析等等，孰优孰劣，各有分说。下面以友盟平台的定义 来作说明。 产品经理比较关心的数据有以下这些： 二、关注这些字段，这样就够了吗？ 其实远不够，还要进行数据的分析和解读。字段之间的串联和解读，才能真正了解产品、了解用户 。 其中，了解用户在应用中的使用情况及使用路径，我觉得是至关重要的，也是我倒腾比较多的东西 。获得此信息的途径有三个：应用商店评价、应用反馈、页面访问路径。应用商店评价和应用反馈 ，是用户的主动行为，主动主观不全面；页面访问路径是被动收集的，被动客观相对全面。 用户的页面访问，其实是有路径可循的。比如：注册流程、购买流程等等。以我们可以感知得到的 流程，把相关的页面串联起来看，用户会遵循设定好的流程浏览，哪一环出了问题，一目了然。友 盟也提供了类似页面沙漏的功能，查看用户浏览过程。 并不是所有东西有路径可循的。比如用户浏览路径，这个应该就是无章可循了。此时只能针对重点 页面和表现比较差的页面进行逐一分析了。对于什么是重点页面，这个不言而喻，就是核心业务所 在的页面。表现比较差的页面，就是平均访问时长比较短和跳出率比较高的页面，加入页面特性和 访问次数来进行权重考量，会更客观一些。 顺便说一下，在做页面分析前，要先了解友盟中提供的页面是不是和应用中的页面一一对应，这是 最基础的。还会有一种情况就是程序共用了一个页面，此页面在应用中多处使用，要做好区分和 标记，这样才能区别出相同页面的不同数据的情况。 三、用户行为和问题页面基本可以清晰的定位了，这样就够了吗？ 还是不够的。首先用户行为，只是针对页面来说的，一个页面的用户点击行为又是如何？问题页面 的情况也是一样，用户为什么会在这个页面离开？用户在这个页面做了什么？这个问题其实友盟有 给出解决方案，就是使用自定义事件。 定义好页面，定义好对应页面的行为，配置好友盟事件管理，程序进行埋点，这样就等着接收数 据吧。注意，前后台命名统一才会接收到数据哦。没有数据，去创建数据；有了数据，去分析数据 。现在有了页面的访问量，用户在页面中的行为数据，对于分析页面的问题，就跟进了一步。 四、对于数据，你还需要了解的两个功能。 这两个功能是什么呢？一个是漏斗管理，另一个是用户群。这两个功能是要建立在已经设置了自定 义事件的基础上才能用，也算是友盟的新功能吧，这两个功能让我联想到了 Google Analytics 的目 标设置和群体细分，有点类似吧。 首先说一下漏斗管理，可以这样理解，把我们想要追踪的用户行为，以事件的形式进行串联查看。 比如：注册流程、产品引导流程等等。这个功能比页面访问路径更进一步，两个功能辅助地看，能 更清晰地知道用户的浏览路径的情况。 再说用户群，友盟给的用户群的细分纬度只有两个：一个是活跃用户，另一个是事件触发情况。能 够倒腾的，就是这个事件触发情况了。基于产品的用户模型，通过事件触发把我们的用户细分出来 ，数据细分后就更精确了，数据的雾霾就是在你面前消散。顺便说一下， Google Analytics 群体细分 是我最经常使用的， Google 提供的分析纬度之多，让人惊叹。 总结： 没有数据，去创建数据；利用好平台的功能，结合自身需要，去创造更多的数据和细分数据；有了 数据，就去分析数据吧。 人人都是产品经理（ ）中国最大最活跃的产品经理学习、交流、分享平台