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你想要的工具产品社区化信息都在这里了 一、为什么社区化 工具类产品做社区无外乎以下几个原因： 1.增加用户粘性 ：工具产品一般都非常受场景制约，要想用户在非使用场景下打开产品，最好的途 径就是满足它「理性」之外的「感性」需求，让用户为了社交关系、为了归属感、为了虚荣心、为 了社区里的内容而在更多的碎片化场景下打开产品； 2.构建用户壁垒 ：一般而言，工具产品在技术上很容易被复制，而从资源上又抵不住巨头的冲击。 因此需要构建壁垒防止用户迁徙、防止巨头抄底； 3.提升运营数据 ：来自投资人的压力，各位自己脑补吧 … ； 4.缩短变现路径 ：在国内互联网「收费免谈」的环境下，一些工具产品很难通过工具本身的增值模 式盈利，因此需要求诸别的途径来缩短变现路径。而社区则可以沉淀用户，并将转化链条做深； 5.收集用户反馈 ：产品可以更直接的与用户接触，收集用户的想法和建议，同时还能起到积累口碑 的作用。 二、哪类工具适合社区化 1. 最基本的，要有分享欲，用户不是只打开你看一眼就走了 （我觉得的）反面案例，比如墨迹天气做的实景，需求明显就很弱，反正我觉得挺无聊的。 也许墨迹是为了让用户能够感受到「数据」之外真实的户外天气，但显然解决得不是很好。而且单 从社交上来说，实景也很难抠出用户的表达欲，有点为了社交而社交的意思。 不过既然实景存在了这么久还没下，大概是数据证明还是有效果的吧。 2. 最好，工具本身所能完成的任务要能产生足够的话题和讨论，进而沉淀，另外用户以女性为主最 宜 这回说个正面的，豆瓣恐怕是国内工具社区化最成功的案例之一了，从书影音到泛兴趣，全都是用 户能够张口即来的话题，人嘛，自己感兴趣的话题总能滔滔不绝，沟通需求也由此而生。 另外像在线课程类，用户碰到不懂的问题自然会问，此时需求价值就体现出来了。虽然这种社区离 社交比较远，用户之间的关系也不很强，但要的就是效果。因为社区（背后是知识）本身就是用户 的需求，而不是需求（工具）的附带。 此外像新闻客户端中的网易，也能算作这类。从中也能看出沉淀讨论也是一种推广。 当然，如果用户以女性为主就再好不过了。毕竟女性对于话题的讨论和参与程度都要强过男性（消 灭零回复能力比较强）。国内工具社区化比较成功的产品都能看到女性用户活跃的，更不用说美柚 和大姨吗两位移动界的先驱。 3. 如果工具所能完成的任务具备一定门槛，并且能够通过专业度区分成果质量，因而激发用户的成 就感和分享欲，这更最理想 这类工具以下厨房为代表，较为专业的用户能够产出质量较高的成果，进而进行分享，而入门的用 户则会为此请教 /学习，以提高自己的成果质量，最后因为成就感而产生社区归属感（当然也包括继 续分享）。 这是一个相当好的正反馈闭环，同类的还有唱歌的、游记的、理财的、照相的等。它们的共同点是 工具背后的任务主要依靠经验，而经验又很难通过具体形式表现出来，因而用户会为了获取「经验 」而不断泡在社区里，并针对各种细枝末节进行学习、反刍和分享。 这也是这类产品与前一类的不同，毕竟一位老鸟几乎没有理由整天泡在一个课程的社区里，因为它 收获不到持久而新鲜的正反馈。 4. 最后，如果任务能够回归到人本身，那么它便具备了闭环特征 此类以知性为代表，门槛低、知识本身的深入度足够高，容易沉淀知识。但这类知识又能够回归到 人本身，通过人本身的特征对知识进行个性化输出，最终反哺知识，进一步为用户提供了服务。 包括我之前分析的健身 APP 「Keep 」，其实也具备了这种闭环特征，而且健身者分享的欲望更强 ，其中的知识性亦不逊于知性，想象空间十分之大 三、怎么社区化 由于笔者没做过工具产品的社区化，所以只好凭着自己粗浅的认识乱说一些。 至少在初期，社区功能宜轻不宜重，还是要以工具为主。先看看你的用户愿不愿意分享，愿不愿意 理睬他人的分享，这是一个最基本的尝试。同时原来的工具部分还是最主要的，产品不优秀，用户 不会单纯因为你的社区而来用你。 比如Keep 便规定用户只有在完成健身课程后才能发布动态，保证了产品的主流程，同时把功能做到 足够轻，不强制用户拍照片，借此了解用户对于社交互动的态度。当发现配图的用户确实比较少， 但又不是不想拍，而是晒不出手之后，很快想到通过对比之前照片，增强用户的成就感，以激发分 享欲。 换句话说，要先摸清楚用户的需求，把路铺平，然后再放开社区，慢慢实现规模化。 别去引导话题。十几年前 BBS 还火的时候曾做过一段时间版主，包括后来学校的 BBS 也有运营过， 很强