第六章消费者的个性、自我概念与生活方式.pptxVIP

第六章 消费者的个性、自我概念与生活方式;引言; 说起瑞士名表斯沃琪（Swatch），追求时尚的人一定会想起它那令人眼花缭乱的颜色和新颖别致的款型。 ???? 斯沃琪是Swatch集团下的一个品牌。Swatch集团的麾下拥有众多令人瞠目的豪华品牌，像欧米茄、浪琴、雷达、天梭等，更有至今尚未进入中国市场的顶级品牌Breguet、Blancpain等。一直以来，Swatch集团是情感、奢华和高质量的代名词。;当尼古拉斯?哈耶克把SMH（以其Swatch而闻名的一家瑞士公司）从一家净资产11亿美元、年亏损1.24亿美元的公司变成一家净资产21亿美元、年创利2.86亿美元的公司时，许多人认为都认为他创造了一个奇迹,那是什么原因促使他成功呢？ 在一次对他的采访中问到：你发现了什么别人没发现的东西？他说“ 我意识到我们不仅在销售一种消费品，或是一种名牌产品，我们是在销售一种情感化的产品，是在提供一种个性文化。“;6.1 消费者的个性;一、个性的含义与特征;（二）个性的特点 ;性格测试： 剪刀、石头、布;性格测试： 剪刀、石头、布;性格测试： 剪刀、石头、布;二、不同的消费者个体表现出不同的行为;二、不同的消费者个体表现出不同的行为;消费者能力的差异表现（能力由高到低） （1）成熟型 （目标精准，对商品的信息非常了解，甚至强于销售人员，有很强的目的和主见） （2）熟练型 （目