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旅游投诉信范文 【第1 篇】旅游投诉信范文 致：ｘｘ市旅游局： 本人与ｘｘ旅行社签订了旅游合同（ CGZL ｘｘｘｘｘｘｘｘ ｘ）20 ｘｘ年 03 月 9 日的— 3 月 17 日（埃及经典 8 天天猫双 11 的特价），订单号： 10067 ｘｘｘｘｘｘ，共 4 位，网上支付ｘｘｘ ｘ元。在埃及旅游期间， 地陪导游把旅游合同的 6 天 （不计来回飞机 2 日）内的 5 日行程随意更改，让客人掏钱自费，不让客人休息，与 客人吵架，敷衍讲解，多次强迫客人签名更改行程等等，态度十分恶 劣！ 现在旅游局监督下，请ｘｘ旅行社按照相关规定赔偿部分旅游 款项、自费款项并作出书面道歉，理由如下： 第一：关于旅游合同被强行更改 本人收到的网上天猫电子版行程、门店纸质行程和出团前（集 合地）派发的行程表均为一致， 清楚列明埃及 8 日全程旅游线路和参 观时间。但是，地陪导游在没有不可抗力因素下，全程强行性、临时 性地更改多日行程，属于严重毁约行为。 行程第一天，在经历长达 12 小时飞机，客人已十分疲倦，刚 上大巴车还未够五分钟， 地陪导游就让司机把车停靠一旁并开始半小 时的游说亚历山大行程， 怂恿客人自费 75 美金/ 人，必须让全部客人 1 交齐款项签名后才开车！ 亚历山大行程从来没有出现在ｘｘ任何纸质 文本中，并不是旅行社推荐的自费项目！ 而当天参观亚历山大图书馆 外观（不要钱的）、还在维修的夏宫花园外观（不要钱的） 。地陪导游 强迫性地更改 行程，借用亚历山大名气，利用ｘｘ的正规行程去欺骗消费者 （正规行程参观景点为庞贝之柱和古希腊罗马圆形剧场） ，参观内容 完全不符，严重损害ｘｘ品牌形象，领队（张ｘｘ）在地陪导游更改 行程时，没有告知客人相关权利，只顾着收钱。 “如有一名客人不去， 都需按照原行程执行，而且你们是在纸上签名的。 ”这是她在行程第 四天晚上才跟我说的话。行程第 1、2 日客人集体交款所签名（不是 每个人都有签） 的纸质文件，签名时并没有填写行程内容、 收款价钱、 人数、时间，事后客人想看纸质文件，领队拒绝！索取发票，领队、 导游拒绝！ （其他客人可作证、有录音）。根据《旅游法》第九条、第 三十五条、第四十一条、第一百条，导游强迫变相更改旅游合同，不 收钱不开车的恶劣行为，根据《旅行社服务质量赔偿标准》第十条 （二），旅行社需承担自费项目的费用 75 美金/ 人。 第二：关于自费项目与合同不符 行程第二天，凌晨 6 点出发坐 6 小时车程前往红海，途中地陪 导游又要更改行程， 在几名客人据理力争的情况下才让他按照原来行 程进行（有录音） 。然后他又游说我们自由活动当天的自费项目要按 照人数多才能参加， 太少人就不作安排。 为此他把沙漠游安排在当天 下午，让客人一到红海的酒店就要狼吞虎咽吃午饭， 接着就出发沙漠 2 游。因为导游连续更改行程时间，让客人连续三天没有休息。旅行社 合同清楚写明沙漠游时间 1：30-18:30 （约5 小时），他却说沙漠热， 要我们 3:30 出发，但是 6 ：30 点就回到酒店吃晚餐（约