【培训课件】全面绩效管理.pptxVIP

绩效管理的制度基础与实践艺术绩效管理的重要性摩托罗拉的观点 企业=产品+服务 企业管理=人力资源管理 人力资源管理=绩效管理内容提要第一部分：人力资源管理的理念与艺术第二部分：绩效管理的原理与实践引言人力资源管理：理念与艺术中国企业认为对其造成严重影响的危机 （2003/%） 第一节 人力资源与人力资源管理企业经营的三大要素战略＋在正确的时间用正确的人办正确的事人＋运营什么是人力资源管理？ 是影响员工的行为、态度以及绩效的各种政策、管理实践以及制度的总称。 是影响公司与员工之间关系性质的所有管理决策和行为。经营宗旨或使命组织愿景核心价值观组织战略/目标人力资源战略人力资源规划组织结构/部门职责部门/单位绩效目标招募职位分析/职位再设计个人绩效目标/标准甄选/配置职位评价/能力评价绩效评价与反馈胜任能力模型薪酬管理培训开发/职业规划/晋升/流动人力资源管理的专业框架战略性人力资源管理模型战略形成战略执行人力资源管理政策与实践 职位分析/职位设计/招募/甄选/培训/开发/绩效管理/薪酬/福利/员工关系/劳工关系外部分析 机会 威胁人力资源需要技能行为文化企业绩效生产率质量利润使命目标战略选择人力资源行为行为性结果（生产率/缺勤率/流动率）人力资源能力技能能力知识内部分析 优势 劣势战略评价突变战略管理必须从正确认识人性开始人性善人性恶PK重新定义“人性”： 第一，人是自私的，在乎自己利益的！ 第二，人更喜欢以高尚的、符合社会道德规范的、心安理得的方式获得自己的利益！“好”制度良性循环“好”行为“好”态度“好”绩效报酬强化人性“差”行为“差”态度“差”绩效弱报酬或负强化人力资源管理中的制度与人性恶性循环“坏”制度绩效管理：原理与实践第一节绩效管理综述绩效管理问题是管理学出现的根本原因泰勒（Frederick W. Taloy, 1856-1915） 1. 制订工作定额。 2. 选择“ 第一流的工人”。 3. 实施标准化管理。 4. 实施刺激性的付酬制度。 5. 强调雇主与工人合作的“精神革命”。 6. 计划职能与执行职能分开。 7. 实行职能工长制。 8. 强调例外管理。战略与执行高执行的力度如何确保？低低高战略的质量如何知道？战略的三个层次公司战略发展战略(Corporate Strategy)A事业单位战略C事业单位战略B事业单位战略竞争战略(Competitive Strategy)生产运作战略人力资源战略市场营销战略财务管理战略研究开发战略职能战略(Functional Strategy)战略成功的三大要素突破性成果 ﹦描述战略﹢衡量战略﹢管理战略 ﹦战略地图﹢平衡计分卡﹢战略中心型组织没有绩效管理就没有战略的执行！使命组织战略内部 影响因素经营战略公司价值观成本文化人力资源战略使命组织结构资源股东期望全面报酬哲学外部影响因素社区文化竞争经济行业特点劳动力市场法律/管制政治资源可获得性社会技术组织绩效目标经营战略组织结构核心能力人力资源战略组织绩效衡量指标人员配备开发全面报酬愿景什么是绩效？结果目标(What)行为目标(How)绩效（Performance）绩效的两大维度任务绩效周边绩效各职位间不同各职位间很相似很可能是角色事先规定的不大可能是角色事先规定好的达成的前提：能力和技能达成的前提：个性影响个人绩效的四大因素做什么？工作职责清晰吗？绩效标准清楚吗？知识技能能力经验愿意做？怎样做？岗位配置资源提供非正式文化……允许做？ 工作动机价值观激励系统……什么是绩效管理？? 绩效管理是指识别、衡量以及开发个人和团队绩效，并且使这些绩效与组织的战略目标保持一致的一个持续性过程。? 绩效管理是指管理者用来确保员工的工作活动和工作产出与组织的目标保持一致的手段以及过程。? 它是管理者和员工就应当实现何种目标以及如何实现这种目标达成共识的一个过程，同时也是通过人员管理来提高组织成功可能性的一种方法。为什么需要绩效管理？ 组织的需要 将组织目标有效分解到各业务单位和每位员工。 监控目标达成过程，避免目标落空。 有效利用人力资源，避免人浮于事。管理者的需要 将组织目标传递到到团队，分解到个人，以确保所属员工的工作行为和努力方向与组织目标保持一致。 有机会告诉员工上级对他们工作的期望。员工的需要 个人的价值和能力得到公正的评价和认可。 个人能力得到提升，职业生涯顺利发展。绩效考核与绩效管理的差异内容绩效考核(Performance Appraisal)绩效管理(Performance Management)关注点结果结果和过程着眼点事后控制事前沟通、事中控制、事后提高时间维度过去过去、现在、未来管理重点控制控制与激励管理者的角色裁判、法官、警察教练、导师沟通与参与上级控制、下级服从、废话少说全面沟通、全体参与、协商一致表现形式秋后算帐、论功