面试与甄选培训讲义.pptx

第六章面试与甄选;甄选;人员甄选的四种主要技术;面试;面试类型;结构化面试;系列、小组和集体面试;压力面试和非压力面试;结构化面试;关键胜任特征;结构化面试试题的类型;（1）导入问题;（2）意愿问题;（3）情景问题;情景面试;（4）行为问题;;;问题类型比较;行为面试;你以往的销售成绩好吗？× 你的沟通能力好吗？ × 你以往在销售方面的成绩好吗？为什么好呢？是因为本身产品好，还是因为你所在的地方本身需求比较大，还是你在销售工作中有突出的能力和表现？举个例子讲讲吧？√ 请你讲讲你以往是如何与客户去进行沟通的，你是如何与顾客处理关系的，对顾客投诉你如何处理？√;非行为事例;(5)智能知识问题;面试程序;面试准备;面试场地;面试操作;面试考核的内容;;面试本质;面试目的;甄选中主观和客观的不准确性来源;有效面试;面试录用决策——预测效度;印象管理行为;面试中的印象管理行为;面试中的误区;如何提高面试质量;非语言动作;;评价中心（Assessment center） ;评价中心使用;评价中心的主要技术;无领导小组讨论（LGD）;无领导小组讨论程序;常见的题目;无领导小组讨论;船要沉了，对下列物品排序;;应注意的问题;适用条件;演讲;笔迹分析;笔压与个性;1.点 圆点——善于观察、思考，对事物有很强的理解能力，一点即通，本分，执著。 长点——是一种长期心理不平衡、压抑的心态反应，有耐性、克制、多疑。如拉得越长则受压抑的情况越严重，爱钻牛角尖。 顿点——干脆、性急，是属于顿悟型的性格。为人处事一般以第一印象为主，易受刺激。其笔画特征为：从高处落笔，力度偏大，稍向右下方按压即收笔。 甩点——性直，略急躁，有事在心里藏不住，对外界的事物较为关注。 上挑点——乐观、好动，闲不住，思维活跃。 短横点——思想朴实，不喜标新立异，性情和顺，按部就班，缺少创新。 短竖点——认真，执着，责任感很强，主观思想坚定，有近忧而无远虑。?;2.横 上仰横——说明书写者积极进取，不甘落后，不怕困难，勇往直前的性格。如横画过于上仰则有固执己见，自以为是的倾向。 下斜横（下滑横）——心理偏于内向，对事物的看法容易悲观失落，不??争强好胜。 长横——能顾全大局，有远见，宏观性强，为了实现目标能吃苦耐劳。 拱弧横——性情温和，内心期盼着意外的收获与惊喜，平和中带有几分优越感。 短横——小心，谨慎，计较的个人得失。;3.竖 长竖——有较强的自尊心与责任感，但易固执己见，以自我为中心 短竖——敏感，承受能力差，心细 左倾竖——偏向于主观自我感受，有些爱认死理，自控能力强，有时会压抑自我 右倾竖——直率，大方，适应能力强，爱交际，易受周围情绪感染 左弯竖——思维活跃，想法多，掩饰自己，使别人很知其真实想法 右弯竖——意志坚定，内心常不平;4.撇 短撇——灵活，多变，小聪明，吝惜。 长撇——热情洋溢，一有机会便渲泄内心情感，如直而硬的话，则易固执己见、思想封闭。 波浪撇——心理承受能力差，犹豫不决，对人际关系有不安感。;5.捺?　　真捺——即书写规范的捺，表示开朗积极地面对生活，自我感觉良好，有始有终，禀性善良。?　　直捺——直率，固执，有些自我主义，如果硬而单调的话则缺少情趣，审美观不强。?　　拖尾捺——收笔时尾部呈直线形外拖。做事干脆，利索，活泼，开朗，大方，能自我安慰，不受环境束缚。?　　带挑捺——活泼好动，略带虚荣心，风趣，富逻辑性。?　　回锋捺——精明能干，和善，有一定城府，能见好就收，捺回锋越果断，则做事越干脆，社交能力愈强。?　　波浪捺——内心情感丰富，易生无端烦恼，犹豫不决，不果断，立场不坚定。?;6.挑?　　挑一般有点挑、斜挑、竖挑、撇挑。?　　点挑和斜挑可反应书写者稍纵即逝的独特想法。竖挑和撇挑为书写者调和内心思维、思虑状态。如平而直的挑，则属静，个性属于平和，克制的那种，速度急而快的挑属于动，情绪外露。;7.折?　　圆角折——和顺，谦让，不争强好胜，有自己的处世风格。?　　尖角折——果断，机敏，应变能力强，好胜，缺少容人之量。?　　直角折——沉稳，按部就班，不善变通。保守，能遵循传统思想。;8.钩?　　藏钩——个性明快，做事干脆，内心常矛盾。独断，直率，容易固执己见。?　　长尾钩——聪明，有很强的逻辑思维能力，注重精神上的思想追求，爱幻想，有超前意识。?　　平钩——说明书写者对事物的要求较高，不能达到自己的标准时也能平静面对，内心思维活跃，以另一种眼光看待周边的事物。?　　圆钩——目光远大，勤奋，顾全大局。心理活动强烈，温和，敏感，有些才气。;文件筐法;书面案例分析;管理游戏;如何在面试中表现良好?;9、要学生做的事，教职员躬亲共做；要学生学的知识，教职员躬亲共学；要学生守的规则，教职员躬亲共守。4月-214月-21Wednes