如何分析客户需求.pptx

;目 录;发现市场机会的十二种渠道;并不是所有的客户对价格都很敏感？ 影响客户决定购买的要素是什么？;什么是卖点？;￥APPEALS模型;客户购买标准分析（$APPEALS）;产品需求规格的确定步骤:;策略： 1、价格上不占优势，但是可以赋予内涵（月光宝盒－送给心爱的人；U时等） 2、优势是功能超前。;产品：PALADIN 用户：白领 优势：功能、品质 劣势：价格;一:确定竞争要素(修改$APPEALS) 二:寻找竞争对手 三:进行客户访谈或需求整理 四:针对客户需求按竞争对手要素找分 五:确定竞争差距 六:确定开发策略和卖点 七:明确开发规格;修改的$APPEALS,确定权数,并确定竞争对手后打分。;$APPEALS分析结果(找专家和自己打分);发现差距和优劣势;确定策略;案例：需求规格流程;案例：某公司需求规格说明书模板;演练：;目 录;需求的来龙去脉;KJ 方法;什么时候使用KJ方法?;情景KJ: 建立客户工作环境的普通情景;情景KJ: 建立客户工作环境的普通情景; 这些情景往往是协助开发潜在需求的难得数据 有些需求并没有被客户表达出来 通过脑海中的情景，你发现的新的机会 看到的而不是听到的机会;KJ方法的处理过程演示;在概念设计中, KJ方法用于 …;KJ图有助于建立分层结构， 我们可以方便地找到需要的细节…;使用VOC/情景到客户需求的转换表格;建立情景KJ;建立情景 KJ 图的步骤;建立需求KJ图的步骤;采用KJ方法发掘深层次客户需求;目 录;“教育是为美好生活作准备！” ——斯宾塞;9、要学生做的事，教职员躬亲共做；要学生学的知识，教职员躬亲共学；要学生守的规则，教职员躬亲共守。7月-217月-21Wednesday, July 21, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。15:27:4515:27:4515:277/21/2021 3:27:45 PM 11、一个好的教师，是一个懂得心理学和教育学的人。7月-2115:27:4515:27Jul-2121-Jul-21 12、要记住，你不仅是教课的教师，也是学生的教育者，生活的导师和道德的引路人。15:27:4515:27:4515:27Wednesday, July 21, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。7月-217月-2115:27:4515:27:45July 21, 2021 14、谁要是自己还没有发展培养和教育好，他就不能发展培养和教育别人。21 七月 20213:27:45 下午15:27:457月-21 15、一年之计，莫如树谷；十年之计，莫如树木；终身之计，莫如树人。七月 213:27 下午7月-2115:27July 21, 2021 16、提出一个问题往往比解决一个更重要。因为解决问题也许仅是一个数学上或实验上的技能而已，而提出新的问题，却需要有创造性的想像力，而且标志着科学的真正进步。2021/7/21 15:27:4515:27:4521 July 2021 17、儿童是中心，教育的措施便围绕他们而组织起来。3:27:45 下午3:27 下午15:27:457月-21