如何写好服务项目实施计划.pptx

如何写好服务项目实施计划;时间安排;前言;培训内容;参考依据;培训内容;培训内容;PDCA循环;PDCA循环;服务项目的生命周期;服务项目的生命周期;服务项目的管理过程;服务项目的管理过程;计划阶段的输出;相关的质量检查内容;培训内容;服务项目实施计划的作用;服务项目实施计划的作用;培训内容;谁需要服务项目实施计划？;谁需要服务项目实施计划？;培训内容;培训内容;包含的主要内容;培训内容;实施计划关联的输入与输出;计划阶段的输入与输出;实施计划的输入与输出;培训内容;计划评审;项目计划评审表;培训内容;基本原则;基本方法;实施计划的编制过程是一个渐进明细、逐步细化的过程。一般地，编制实施计划的大致过程如下： ;如何分解合同内容;如何分解合同内容;现状调研;现状调研;文档结构设计; 前言 通常为中信服务特点的介绍，政府和企业的侧重点不同。 对整体计划做描述，如包含的内容，文档结构、思路等。 ; 项目概述 从《合同分解表》、《调研报告》中获取客户的需求。 从宏观的角度来描述客户信息化建设的发展情况，现状描述，需求，目标，周期，范围等，为第三、四章提供依据。 ; 服务管理体系 项目实施的组织架构、相应人员的职责划分、服务方式等。 服务方式如巡检服务、驻场服务等 ; 服务内容（项目实施计划） 依据合同分解表分阶段安排服务内容，主要安排在运维阶段。 同时包含启动、计划、运维、收尾、续签阶段相关的项目管理任务。（各阶段的具体工作参见运维服务项目管理文档模板） ; 保障体系 质量保障、服务承诺等，如何保障项目的质量、进度、报告交付以及沟通等。 服务承诺需与项目需求相对应，质量保障需要明确质量保证相关的活动，如质量自查、质量整改、满意度调查等。 如果项目有其他特殊需求，如保密要求等，可以描述通过公司ISO27001及ISMS管理计划来满足。 ;明确服务范围 体现服务频度成果 细化服务内容 服务组织职责明确 必须响应合同 ;参考案例;相关问题;培训内容;培训内容;阶段汇报;验收汇报;按需汇报;培训内容;阶段汇报的重要性;项目验收汇报的重要性;培训内容;;汇报PPT内容;编制汇报PPT;编制汇报PPT;培训内容;如何讲解汇报PPT;五、考试;感谢聆听！;9、要学生做的事，教职员躬亲共做；要学生学的知识，教职员躬亲共学；要学生守的规则，教职员躬亲共守。7月-217月-21Wednesday, July 21, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。15:27:4315:27:4315:277/21/2021 3:27:43 PM 11、一个好的教师，是一个懂得心理学和教育学的人。7月-2115:27:4315:27Jul-2121-Jul-21 12、要记住，你不仅是教课的教师，也是学生的教育者，生活的导师和道德的引路人。15:27:4315:27:4315:27Wednesday, July 21, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。7月-217月-2115:27:4315:27:43July 21, 2021 14、谁要是自己还没有发展培养和教育好，他就不能发展培养和教育别人。21 七月 20213:27:43 下午15:27:437月-21 15、一年之计，莫如树谷；十年之计，莫如树木；终身之计，莫如树人。七月 213:27 下午7月-2115:27July 21, 2021 16、提出一个问题往往比解决一个更重要。因为解决问题也许仅是一个数学上或实验上的技能而已，而提出新的问题，却需要有创造性的想像力，而且标志着科学的真正进步。2021/7/21 15:27:4315:27:4321 July 2021 17、儿童是中心，教育的措施便围绕他们而组织起来。3:27:43 下午3:27 下午15:27:437月-21