丰伦酒店管理公司质量管理体系运作流程.pdfVIP

丰伦酒店管理公司质量管理体系运作流 程 一、 目的与总体要求 随着酒店业竞争的日趋猛烈，服务质量差不多成为酒店核心竞争力的一个重 要组成部分，也是树立酒店品牌的基石保证。为了进一步加强酒店的服务质量治 理力度，提高总体服务质量水平，成功打造丰伦酒店品牌，塑造核心竞争能力， 治理公司成立了质检专项小组，由酒店治理人员和运营部分别对酒店的硬件、服 务质量、及各规范和标准分时段进行全面检查，以切实提高酒店整体服务质量水 平，为创建和可连续进展奠定坚实的基础。