2021年高级电工证考试题及答案.docx

精品学习资料 名师归纳总结——欢迎下载 高级电工证考试题及答案一，单项挑选题1，低压供电的电压是（C）；(A) 220V ；（ B）380V；（ C） 220，380 V ；（ 高级电工证考试题及答案 一，单项挑选题 1，低压供电的电压是（ C）； (A) 220V ； （ B）380V； （ C） 220，380 V ；（ D）220， 380V， 1KV； 2，基建工地施工（包括施工照明）用电，其电费计价种类属于 （ B）； (A) 住宅电价；（ B）非工业电价； （ C）暂时电价；（ D）商业电价； 3，红星剧院原装有一块照明表，一块动力表，由于现在只有照 明用电，该户想将两个表的容量合在一起，应办理（ A）手续； (A) 并户；（ B）增容；（ C）改类；（ D）迁户； 4，假如客户 (A) 不用电又不办理变更用电手续时， 供电部门即作 自动销户处理； (A) 连续 6 个月； （B）连续 3 个月 （ C）连续 1 年及以上；（ D）累计 6 个月； 5， 2.0 级的电能表误差范畴是（ B）； ±1%；（ B） ±2%；（ 0.2%；（ D） ±3% (A) 6，窃电时间无法查明时，窃电日数至少按（ C）天运算； (A) 30 天；（ B） 90 天；（ C）180 天；（ D） 210 天； 第 1 页，共 5 页 精品学习资料 名师归纳总结——欢迎下载 7，办理暂停用电，累计最长时间不得超过（B）；(A) 3 个月；（ B） 6 个月；（ C） 9 个月；（ D）全年；8，同一工程暂时用电期限，不得超过（B），超过者应事先办理延期使用手续；(A) 3 个月；（ 7，办理暂停用电，累计最长时间不得超过（ B）； (A) 3 个月；（ B） 6 个月；（ C） 9 个月；（ D）全年； 8，同一工程暂时用电期限，不得超过（ B），超过者应事先办理 延期使用手续； (A) 3 个月；（ B） 6 个月；（ C） 9 个月；（ D）全年； 9，《中华人民共和国电力法》自（ C）起实施； (A) 95 年 4 月 1 日；（ B）96 年 7 月 1 日；（C）96 年 4 月 1 日； （ D） 97 年 7 月 1 日； 10，一个供电营业区域内只设立（ C）供电营业机构； (A) 3 个；（ B） 2 个；（ C） 1 个；（ D）不设； 11，国电公司在全国范畴内开展 “电力市场整顿和优质服务年活 动” 宣扬日是（ C）； （ A） 2000 年 1 月 24 日；（ B） 2001 年 1 月 24 日；（ C）2001 年 2 月 24 日；（ D） 2002 年 2 月 24 日； 12，对于拆表的大工业电力用户，在运算基本电费时均（ C）； (A) 不足 10 天不计；（ B）不足 15 天均按月计； （ C）按日运算； （ D）不需运算； 13，在城市供电营业规范化服务标准中要求， 办理每件居民客户 收费业务的时间不超过（ B）； A， 15 分钟； B， 10 分钟； C， 8 分钟； D，5 分钟； 14，省公司下发的 “ 供电公司客户服务治理标准 ”中规定客户服 务人员在电话铃响（ A）内必需应答； 第 2 页，共 5 页 精品学习资料 名师归纳总结——欢迎下载 （ A） 3 声；（ B） 4 声；（ C） 5 声；（ D）6 声；15，省公司下发的 “ 供电公司客户服务治理标准”中规定客户投诉，举报，用电申请业务处理后在（D）内进行电话回访；（ A） （ A） 3 声；（ B） 4 声；（ C） 5 声；（ D）6 声； 15，省公司下发的 “ 供电公司客户服务治理标准 ”中规定客户投 诉，举报，用电申请业务处理后在（ D）内进行电话回访； （ A） 10 日；（ B） 15 日；（ C） 20 日；（ D） 30 日； 16，基础行为规范中对供电营业职工品质的要求是（ ），对 B 技能的要求是（ A ），对纪律的要求是（ C ）； （ A）勤奋学习，熟知业务 （ B）喜爱电业，忠于职守 （ C）遵章守纪，廉洁自律 17，外在形象规范中对供电营业职工着装的要求是（ ），对 C 仪容的要求是（ ），对举止的要求是（ A ）； B （ A）文静，礼貌，精神 （ B）自然，大方，端庄 （ C）统一，干净，得体 18，一般行为规范中对供电营业职工接待的要求是（ A ），对 会话的要求是（ ），对服务的要求是（ C ），对沟通的要 D 求是（ B ）； （ A）微笑，热忱，真诚 （ B ）冷静，理智，策略 （ C）快捷，周到，中意 （ D ）亲切，恳切，虚心 19，详细行为规范中对供电营业职工柜台服务的要求是 （ C ）， 对电话（网络） 服务的要求是 （ A ），对现场服务的要求是