XX大学管理学院讲义——人际交往.pptxVIP

第7章 人际交往;主要内容;一、 人际关系的重要性;1 、建立人际关系是人的需求;人际关系的经典案例;2、 人际关系影响到事业的成功; 人际关系影响事业成功的原因;3、 影响到身心健康;四 人际关系的基本模型;1 、内容交往模型;Matrix on intimate of communication;内容交往模型;内容交往的应用;2、流量交往模型; 亲密松散型; 平等巴结型;流量模型的应用;3、两人关系稳定模型;两人关系稳定判别;4、三人关系稳定模型;三人关系稳定判别式;三人模型的应用;三、 建立良好人际关系的原则;四、人际关系的应用;1 、如何搞好与上级的关系;2、 如何搞好与下级的关系;3、 如何搞好与同级的关系;4、 如何搞好与顾客的关系;沟通;一 、 沟通的重要性;;有关沟通的名言;二、 沟通的基本模型;三、 信息的发出;1、信息沟通的目的;2、听众分析 ;听众分析;3、对信息的正确理解;四、传递方式;1、口头与书面;2、直接与间接：信息的过滤;信息的过滤实例;3、正式与非正式;五、 信息接受;1、了解区别信息的发出者;2、学会倾听;3、一心二用;4、学会用笔记;七 反馈的重要性;八 沟通环境;本章讨论题;9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。7月-217月-21Friday, July 23, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。01:41:1701:41:1701:417/23/2021 1:41:17 AM 11、越是没有本领的就越加自命不凡。7月-2101:41:1701:41Jul-2123-Jul-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。01:41:1701:41:1701:41Friday, July 23, 2021 13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。7月-217月-2101:41:1701:41:17July 23, 2021 14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。23 七月 20211:41:17 上午01:41:177月-21 15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。七月 211:41 上午7月-2101:41July 23, 2021 16、业余生活要有意义，不要越轨。2021/7/23 1:41:1701:41:1723 July 2021 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。1:41:17 上午1:41 上午01:41:177月-21