领导者心态与领导者行为 .pptVIP

领导艺术 领导（管理）者行为 “容易”与“不容易” 企业的成长是不容易的，尤其身为主管的你更不容易，因为你不能太感情用事，你不能个性太强，你不能不包容许多你看不惯的人与事，就是因为太多“不能”所以说是“不容易”。反过来说是你能将“不容易”变成“容易”，你才能成为很容易的主管，你才能整合企业太多“不容易”的人与事，让工作在你主导下，很容易成功。 领导者心态 极度疲劳 极度紧张 与时间赛跑 遇到阻力 他人言行偏激 头脑清醒 冷 静 不焦躁 不心烦 压抑脾气 表率 领导（管理）者 身体力行 勇于承担责任 · 承担结果 · 过程指导 亲 临 现 场 自 律 · 想到 · 做到 · 体验 · 指导 · 正己 · 正人 案例分析 波拉德刚到Service Master公司任高级副总裁时，第一个任务竟然是到医院和后勤小组一起清洁走廊、病房甚至厕所和马桶。 Service Master公司要求每个管理人员花时间去干一些所管辖范围内的下层工作，并且，不论职务高低，每年都要腾出一天到第一线去做面对顾客的服务。这一天被称作“我们服务日”(We Serve) 讨论课题： 领导亲临现场的好处是什么？ 教练（工作指导） ¤ 教育： 不断地教育部属，在各个方面给予力所能及的指导（适用于日常工作中）； ¤ 发展：