第3章消费者的感觉、知觉.pptxVIP

第二章 消费者的感觉与知觉;消费者的感觉 消费者的知觉 消费者的错觉 ;一、感觉;视觉—— 听觉—— 嗅觉 味觉 肤觉;美国的佐治奥公司最先尝试以杂志的“香页”做香水广告。他们利用特殊材料把香水微粒铺在“香页”上，夹于妇女杂志和家庭装饰类杂志中。一旦消费者撕开广告，香味随即飘出，十分怡人。这种嗅觉广告也引发了非香水行业的兴趣。例如劳斯莱斯和日产Infinity汽车都曾利用“香页”发出过消费者喜爱的车座真皮气味，并取得不俗的促销成绩。宝洁公司也曾在伦敦的公共汽车站张贴能散发香味的海报。这种柑橘味去屑洗发水广告的下方标有“请按此处”字样，一按便会喷出雾状的香味气体，配合“感受清新柑橘的芳香”的广告语。;;;;名词——感觉营销;（1）感受性和感觉阈限 感觉器官对刺激物的主观感受能力，叫感受性。感受性的大小用感觉阈限来衡量。 感觉阈限是指人感觉到某个刺激存在或发生变化所需强度的临界值。 ;差别感觉阈限在营销中的应用;（A） 感觉的适应性 随着刺激物持续作用时间的延长，而使感受性发生变化的现象。 “入芝兰之室，久而不闻其香”;二、知觉;人有选择地加工处理信息并加以知觉的特性，称为知觉的选择性。;知觉的选择性对营销者的启示;对于消费者来说，营销信息的展露不完全是一种被动的行为，很多情况下是主动选择的结果。应尽可能减少广告逃避现象，提高营销信息的展露水平。 应