人际关系与沟通12章怎样与同事沟通.pptxVIP

;1. 倾听是最有效的沟通方式 2.?愿意倾听别人意见 3.?使我们学习如何了解别人的需要 4.?倾听让别人知道你多么重视他，并能获得忠实的合作 5.?倾听是人成熟的表现;讲话的秘诀: 教不在深在明、讲不在理在情、话不在好在合. 让对方听得进去: 时机合适吗? 场所合适吗? 气氛合适吗? 让对方听得乐意: 怎么说对方才喜欢听? 那一部分比较容易接受? 如何使对方情绪放松?;1.避免间接传闻 2.偶而穿插询问 3.减少中间传达的阶层 4.复述并确认 5.不可混淆事实与推测 6.对于要点与数据必须做备忘录 7.正确而缓慢的说话 8.下功夫诉之于视觉 9.井然有序的说话;沟通三部曲: ;1.只要求肯定自已 2.以自我为中心 3.只想完成自已的目标 4.对自已施压及给对方压力 5.牺牲别人维护自已 6.我就是真理; 清楚与不同性格的人交往中的游戏规则，以往在沟通中犯过的错误，不会再犯 ;上对下的沟通 平行沟通 下对上的沟通 ;多说小话,少说大话 注重倾听,勿施权威 态度和蔼,语气亲切 部属有错,合理指正 宽容豁达,息事宁人;小结：;持有相反意见,勿当面顶撞 若有他人在场,宜仔细顾虑 意见略有差异,先表示赞同 若有建议上述,请选择方法 心中存有上司,比较好沟通;小结：;平行沟通:;小结： 同事之间要惜缘，能在一起