消费行为与广告心理ppt档案9.pptxVIP

消費者資源經濟資源時間資源認知資源經濟資源? “Money is what we should study”-- for a student of consumer behavior? The relationships between income and expenditures? 花費流向－－ 食？衣？住？其他？收入$ 括來自薪資、利息、福利、津貼等之所得。$ 家庭所得高低－－調查收入時傾向家庭／家戶總收入$ 地理區域－－有足夠收入購買本產品的消費者坐落何方消費信心? 對未來收入狀的預估? 影響消費者－－ (1)目前的購買可能（尤其是耐久財） (2)借貸程度與償債時間? 影響行銷人－－ (1)庫存量管理 (2)人力資源配置 (3)推廣預算Measures of Consumer ConfidenceExamples:就您所屬領域，您認為目前一般的商業狀如何？ good, normal, bad您認為６個月後的狀會如何？ better, same, worse就您所屬領域，您認為目前的工作機會如何？ plenty, not so many, hard to getMeasures of Consumer Confidence您認為６個月後的狀？ More, same fewer與目前相較，您認為您的家庭總收入在６個月後會如何？ Higher, same, lower您認為未來５年，我們國家會持續繁榮或蕭條？購買力Who has buying power? 收入（花費）／年齡（Ex.４５－５４） 教育程度 家庭生命周期By examining expenditures by quintiles of income,you can understand why marketers place so much emphasis on the “up market” Up Market特徵－－薪家庭、時間緊湊、 重產品品質（服務）購物地點－－百貨公司、精品專 賣店、暢貨中心媒體接觸－－平面導向、或公共 電視Super Affluent特徵職業－－自營商、內科醫師、牙醫、 顧問平均年齡－－５７消費－－不在家俬、家電，在服務、 旅遊、教育費用超級大戶的煩惱“soak-the-rich” policy-- undesirable effects, such as reducing spending,saving, and investment-- unemployment, recessionDown Market成功之例一﹕Wal-Mart 祕方１﹕“Every Day Low Price” 祕方２﹕“Treat Every Customer as a Guest”Down Market成功之例二﹕All For One 秘方１﹕treat the down Market with respect and good service 秘方２﹕attractive and stylish store “Nobody wants to be reminded that they are not rich.”Down Market成功之例三﹕Aldi 秘方１﹕Every Day Low Price (-- High-Low Price Policy) 秘方２﹕Back-to-the-Basics (core food items,minimum of service)Poverty“nonmarkets”--homeless, disadvantaged consumers不具市場力，但若為數增會影響有消費力者。 一因有消費力者購買決策變得斤斤計較，且貸款購買意願降低﹔二因造成犯罪率↑、政府服務↑、賦稅↑，故消費↓不景氣的年代During a recession, good marketers focus on attributes that provide value for customers at the lowest price.Well-financed firms can expand market share by maintaining AD.Campbell Soup因應之道--「貨真價實」、「俗擱大碗」Wealth資產與收入息息相關，括不動產、古董、珠寶、定存、基金、股票、債券等有價證券。Wealthy family 特徵－－Age FLC Expenditure highly valued 目標資產豐富者的市場機會能減輕家務的產品／服務能提昇「生理自我」的產品能提昇「心理自我」的產品能彰顯「與眾不同」的產品能方便即時滿足的產品能保障生命財產安全的產品Credit信用、借貸相當於經濟資