屈臣氏O2O之路：培养忠诚客户 塑造品牌企业.pdfVIP

屈臣氏屈臣氏 O2OO2O 之路：之路：培养忠诚客户培养忠诚客户 塑造品牌企业塑造品牌企业 屈臣氏屈臣氏 O2OO2O 之路之路：：培养忠诚客户培养忠诚客户 塑造品牌企业塑造品牌企业 2014年 02月 25 日 屈臣氏是和记黄埔旗下之保健及美容品牌，在中国有超过 1500 家店铺和 3 千万名会 员，是中国目前最大的保健及美容产品零售连锁店。2014 年集团计划分拆将其上市，市值 或超 3000亿港币。屈臣氏除了成功运营线下的数千家实体店之外，也在积极探索自己在 网上的经营策略。本文将告诉你屈臣氏是如何实现O2O 的。 追溯屈臣氏过去的成功追溯屈臣氏过去的成功，，源于以下几个关键环节源于以下几个关键环节：： 追溯屈臣氏过去的成功追溯屈臣氏过去的成功，，源于以下几个关键环节源于以下几个关键环节：： 1.1.定位策略定位策略 1.1.定位策略定位策略 屈臣氏的目标顾客锁定在 18-35岁的女性，她们注重个性，有较强的消费能力，闲散 时间少且不太爱去大超市购物，追求舒适的购物环境。 2.2.产品策略