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旅行社前台年终工作总结参考 旅行社前台年终工作总结参考 PAGE / NUMPAGES第 PAGE 页码 页码页 / 总合 NUMPAGES 总页数 总页数页 旅行社前台年终工作总结参考 旅行社前台年关工作总结典范参照 　　马上过去的200*年是**旅行社在**市旅行局的正确领导下，在全体职工的共同努力下，依据我们企业成立之初定下的一年打基础，两年求发展，三年登上一个新台阶的即定工作目标工作实行的第一年。全社各项工作以xx大精神为指针，以xxxx为动力，牢牢环绕怎样做好、做大、做强、激活旅行市场。现总结以下： 　　(一)组、招待团状况 　　客观地讲，xx年是一个起步之年，我们找市场、主动出击，老总、职工不分职位高低，一同搞外联，脚扎实地，一个县城一个县城地跑，进机关，下乡镇，访散客，通渠道，辛苦换来了收获，辛苦翻开了市场，使天马旅行社这块招牌开花，只管有些事情还难尽人意，但毕竟让我们看到了曙光，坚定了跑市场、找市场、占据市场的信心和信念。在开辟组团市场的基础上，我们还在市旅行局的率领下，踊跃对外宣传呼伦贝尔当地的旅行资源，成立了旅行门户网站为外处旅行社、旅客认识呼伦贝尔，进入呼伦贝尔，来呼伦贝尔旅行做出了贡献，当前网站点击率已近万次。xx年度，本社招待了广东、北京、深圳，哈尔滨，天津等地散客和团队，此中大多数旅客是经过网站找到了我们。 　　弊端：著名度宣传力度不够。 　　(二)人材建设状况 导游员是旅行市场的灵魂、新生力量，导游素质的高低决定了旅行社生计限期的长短，因此我们在年初就与各大院校的对口专业联系，最后定下了呼伦贝尔学院旅行系的xxxx应届毕业生和内蒙古师范学院的xxxx毕业生为我社专职导游。为了使他们学到的东西学致使用，我们在社里开设短期的理论与实践培训班，大家毛遂自荐，为赶快进入工作岗位而努力学习。培训班主要针对他们知识面不够广、专业技术不够精，服务技巧不够娴熟，讲几句话就没有话可讲，或是对一些常有问题不知怎样回答，一问三不知状况要点培训、频频操练，反过来，企业领导也从他们中间学到了很多不为人知的新鲜学识，互帮互教，团结和睦，使导游员们真实做到即为单位讲究经济效益，又不坑蒙诱骗，既讲究职业道德，又不拿回扣的社会主义新式人材。正是有了企业的培训和导游员们的努力，才有了天马旅行社的绚烂今日。 　　弊端：导游员素质、收入有待进一步提升。 　　(三)存在的问题： 　　1、售后服务不到位，电话回访次数不够。 　　2、品牌建设需加鼎力度，宣传包装力度要增强。 　　3、融资渠道尚待完美，资本不充裕。 　　4、政治学习时间不够多。 　　5、生产安全需进一步重视。 　　总之，一年的工作之因此获得实效，主要受益于上司局领导鼎力支持和高度重视，受益于政策的松开和上司领导的服务到位，受益于全体职工的勤劳努力和领导的正确决议。披荆斩棘会有时，直挂云帆济沧海，新的一年，我们有信心、有信心把各项工作做的更好，为呼伦贝尔的旅行经济腾跃做出我们应尽的贡献。 2017酒店前台年关个人总结范文酒店前台年关个人工作总结范本酒店前台年关工作总结样本2017挪动前台年关个人工作总结挪动前台年关个人总结范文银行前台年关工作总结例文赏识最新培训学校前台年关总结银行前台年关工作总结范本示例优选前台年关总结范文赏识行政前台年关工作总结典范