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旅行社前台年终总结 旅行社前台年终总结 PAGE / NUMPAGES第 PAGE 页码 页码页 / 总合 NUMPAGES 总页数 总页数页 旅行社前台年终总结 旅行社前台年关总结 　　旅行社作为旅行业的重要构成部分，作为旅行业务的组织者和操作者，愈来愈遇到重视。今日我为大家精心精选了对于旅行社前台年关总结的文章，希望能够很好的帮助到大家。 旅行社前台年关总结篇一 　　一年来，XX旅行社在上司主管部门的关怀支持下,在我公司全体职工的共同努力下,在业务展开，公司形象等方面获得了长足的进步。详细来说，有以下几个方面的工作: 　　一、建立品牌，努力塑造公司文化和公司形象 　　20xx年是XX旅行社成立两周年，我们从高起点打造XX旅行公司形象。第一，投入资本对旅行社的办公场所进行装饰，并稳固有益的地理地点，改换大形象广告牌，利用报纸等作宣传，倡议XX旅行走遍神州的主题。在公司管理上，成立健全一整套的规章制度、业务操作流程、服务细微标准，让客户和职工耳目一新，充足认识XX旅行，进而接受XX旅行社，最后选择XX旅行社，这样人气和业绩随之而来。 　　二、以人为本，努力培育团队精神 　　公司竞争最后是人材的竞争，要想培育人材，留住人材，就一定以人为本，形成自己的公司文化。我们坚持培训自已的人材队伍，面对大多半毕业生的职工队伍，花鼎力气进行公司文化的宣导，业务知识的培训以及业务能力的查核，并与收入密切挂钩，只需在业务水平易服务素质上经过系统正规培训，使之获得提升，就是一名优异的职工，就对公司有归属感。同时努力培育团队精神，形成凝集力，我们在平常的工作中创造一种和睦相处的气氛、相互学习、相互帮助。有困难大家一齐来战胜，常常组织一些集体活动，形成一种特别难得的团队精神。今年我们特意组织了导游、计调及安全方面的培训。今年总经理组织了5次处出观察踩线。对我培育我公司职工的工作气氛和团结相助精神起到踊跃的作用。 　　三、努力拓展业务，建立优良服务。 　　旅行业作为一其中间家产，对经济有很强的推进作用。旅行社的业务分为：地接、组团两大主业。地接业务对旅行社来说收益很低，经济效益差，好多旅行社不肯做，甚至放弃，都往组团业务上发展，但我公司以宣传我县旅行为已任，投入人力、物力努力做好地接业务，争取做大做强，一是能够扩大品牌著名度以带动组团业务;一是能够实实在在为我县旅行做贡献。一年来招待地接人数近千人。 　　四、树行业新风，引领旅行新潮流。 　　当前我县旅行社共有十几家之多。大家都靠组团业务来支撑，竞争异样残忍。出现了很多采纳不正当手段竞争的状况。送礼、拉关系、低质廉价抢业务。造成了极坏的影响，面对这类场面，我公司增强内部管理，狠抓质量，从导游培训，到计调出去踩线，到业务员职业道德培训，把好关隘，不做低质廉价团，不靠请客、送礼、拉关系做业务，转变为靠品牌、靠服务、靠创新来吸引客户，推出新的线路，都遇到了客户的欢迎，获得了较好的经济效益和社会效益。推出高品保产品来吸引客户，增强与客户的交流、回访。 　　但我公司毕竟还年青，有些方面还不尽完满。面对将来，我们充满了信心和激情;我们的目标是一流的旅行品牌，我们的目的是真实让花费者享遇到满意的旅行服务。 旅行社前台年关总结篇二 　　20xx年转瞬过去了，一年来付出了收获了，做错了知道了，风风雨雨忙繁忙碌。为了来年的工作有个方向，真的值得坐下来好好总结一下。 　　投身旅行这个事业已经8年了，8年了，抗战都能够结束了，但是我们的事业距离我们的梦想还很远。我常常自责自问：为何自己老是会迷茫?能不可以再快点?专家来了，我们听了人家的授课，老是感觉飘飘忽忽掌握不住，同行到一同也会总结，但老是看法太多方法太多最后感觉全部就像没说。 　　于是我们先是去了一趟桂林和张家界，又在元旦的第一天踏上了火车，到了武汉，找到了今年认识的一家组团社老总会谈，一路走一路思虑，感觉自己真的仿佛理解了好多。 　　我们要对旅行社这个行业做一次认识，旅行社不是人商贩，不是二道贩。他是这样一个组织：能带给广大旅客一个充满奇特快乐幸福安全的旅行体验的组织机构，你做到了，旅客就会高快乐兴的翻开钱包，你就是个称职的旅行经理人。这个过程中大多环节由地接社来负责落实，因此地接社的重要性一点不比组团社差。有的旅行社说组团社是上游，人家不给地接社发团就地接社饿死了，这些想法真的不对。大家都会在淡季的时候去做外联去开辟市场，是否是好多时候感觉组团社的经理老是对自己的宣传彩页呀仍是行程安排以及报价老是嗤之以鼻?为何呢?不是人家不礼貌不专业，是自己的东西对人家来说就是垃圾，没实用途。商人的目光很敏锐的，他们不会放过对自己的买卖有促使的任何时机，他也不想把时间多浪费在一个对自己无益的陌生