质量报告及质量改进QC7种手法.pptx

QC七大手法;;;例一:茶杯不良查检表 茶杯不良查检表;例二:亦可用符号直接记录不良或缺点者;例三:直接显示不良或缺点位置者;2.点检用查检表:用于确认某些作业是否完成以避免事故之发生.;(三) 使用查检表应注间之事项 1.必须依层別收集有用之数据 2.收集之数据必须正确又可靠 3.保持表单之干净 4.依规定时间填报 5.查检表之设计应与使用人共同讨论 6.履历要清楚 7.字迹要清晰 8.收集之数据要活用,不可存档了事 9.查检人要签名以示负责; 1. 层別法概念 层別法就是对某一种问题,依各种不同角度收集数据,分別比较,以了解掌握其重点,进而采取进一步分析并下对策. 2. 层別法的想法 当产品或作程发生任何不良或异常问题时,必须先找出真因,才能对症下药.因此在找真因之前,必须依各角度将之分层,如针对不同的原料,不同的设备,不同的位置等,才能找出重点之所在,否则如海底捞針,必然事倍功半.如能利用层別法,则可将问题范围缩小,进一步找出真因,将会获得事半功倍之效,因此层別法在问题的分析与解决上扮演着极为重要的角色. 3. 层別法的层別方向 应用层別法缩小问题范围时,必先依不同角度作层別,收集数据.统计分析,然而,到底要依什么角度,什么方向去做层別调查呢,可参考下列方向后,再加上KKD则可迅速找到关键点.;(二).层別法层別的角度;1.用在查检表的设计 依不同的角度设计查检表,再由收集到的数据掌握重点,如下表:;2.用在推移图上;3.用在柏拉图上: ;4.用在直方图上;5.用在管制图上: ; 1)凡收集数据时,必须详细记载履历,否则无法层別; 2)层別之方向角度很多,究竟如何层別,必须靠KKD (经验.感觉.胆识); 3)不同方向之层別不可混在同一张查检表上; 4)层別的方向不限定只一个,只要有怀疑之处,皆可透过层別加以探讨. ;(一).何谓柏拉图 意大利经济学家V.Pareto于1897年在研究国民所得时发现大部分所得均集中于少数几个人,而创出此法,故命名为柏拉图. 柏拉图的功用: V.Pareto认为:发生不良的原因有很多,但影响较大的只有一项.二项,不会超过三项,而此三项就占全部不良之60%~80%,只要能找出此三项关键点,就容易获得解决及改善,柏拉图就是要找出此三项的方法,80-20原则亦是指柏拉图之意. (二).柏拉图的作法 要作柏拉图分析之前,必先设计好查检表,并收集数据,今以某零件之不良为例加以说明;;; 不良项目; 1. 由合计栏数据最多者开始排列,但其他项必在最末; 2. 将各项合计不良数除以总检查数求出各项不良率并填入不良率栏內; 3. 将各项不良率逐项累计之并填入累计不良率栏內; 4. 将各项不良数除以总不良数,求出影响度并填入影响度栏內; 5. 将各项影响度基逐项累计之,并填入累计影响度栏內. ;步骤三: 作图; 1.一定依数据大小开始排列,但其他项一定排在最末项; 2.如果其他项数据太大时,应将其他项细分出一个或数个较严重的项目来; 3.左边之纵轴必要的话,应以损失金额表示之; 4.如用于改善前后柏拉图比较时,不应上下排列,应左右排列以利比较,此时左右纵轴之刻度应一致 ; (一).何谓特性要因图: 能将结果(特性)与原因(要因)之关系呈现一张图上,使人一目了然之图形称之为特性要因图.因形状如鱼骨,又称之为鱼骨图,1952年日本石川馨博士首先将此用于QC之分析上,故又称为石川图. (二).特性要因图的画法 制作特性要因图时,一般是数人在一起,透过脑力激荡的方式作成,当然如果只有一个人时也可以作,只是较无集思广益之效.;步骤一: 准备一张适当大小之纸张或白板及笔; 步骤二: 将所要探讨的问题(特性),写在纸张右边中央处,加上框框 并画一直线,箭头指向框框,该直线是为龙骨. 龙骨;为 何 茶 杯 外 观 不 良 高;步骤四: 继续由主席主持,引导组员共同讨论,记录者将组员之发言作扼要记录于适当处. 主席問: 为何外观