苏家屯物业分公司收楼服务方案.pdfVIP

目 录 一、收楼服务目标 二、收楼时间、地点及信息 三、收楼前工作准备 四、收楼时间安排 五、收楼办理地点 六、收楼人员安排 七、验楼后维修问题 八、收楼现场流程图 九、收楼包装 十、收楼现场要求及管理规 十一、收楼风险 十二、收楼法律文书 一、收楼服务目标 通过快捷、热情、贴心收楼服务，让业主迅速认识、了解物业公司，让业主感受 到优质物业服务，满意收房，提升业主满意度。 整体要求 1、收楼现场整洁、温馨；办理有序、流畅、准确；服务贴心、周到； 2、资料填写、文件签署、费用收取均准确无误，不遗漏、不发生差错； 3、入伙期内不发生业主集体投诉、上访或新闻危机。 二、收楼时间、地点及信息 1、收楼时间：2012 年6 月30 日-2012 年7 月6 日 2、收楼地点：物业服务中心 接管面积 应收面积 空臵房面积 接管 应收 空臵房 楼栋 产品 楼层-单元-每层户数 m2 m2 m2 户数 户数 户数 289# 高层洋房 21-1-10 15094.46 14729.95 364.51 207 202 5 F3 多层洋房 6-3-2 3188.52 1783.20 1405.32 36 20 16 F4 多层洋房 6-3-3 3480.54 3191.23 289.31 54 50 4 F5 多层洋房 6-4-2 4251.96 2750.37 1501.59 48 31 17 F6 多层洋房 6-3-3 3480.54 3253.83 226.71 54 51 3 F7 多层洋房 6-2-2 2125.08 888.02 1237.06 24 10 14 F8 多层洋房 6-3-3 3480.54 3065.29 415.25 54 48 6 合计 40659.18 29661.89 10997.29 529 412 117 3、本次收楼合同期总户数为412 户 4、收楼苑区名称：凤鸣翠岭（289# ） 喜居（F3# F4# F5# F6# F7# F8# ） 5、收楼楼宇基本信息 1 三、收楼前工作准备 （一）培训 序号 时间 培训内容 培训讲师 备注 1 6 月5 日 收楼 装修 黄蕊 2 6 月12 日 收费 免费协议录入 有偿服务 王月 3 6 月19 日 办卡 安良菲 4 6 月28 日 物业服务中心收楼前工作部署大会 李磊 5 6 月29 日 收楼前动员大会 张玉 （二）重点问题统一口径 1、物业费收缴时间及违约金（详见《住户服务指南》） （1 ）方式： A 亲临物业服务企业财务处缴纳； B 可通过电话联系物业服务中心预约上门收取费用；