银行行长月度工作报告.docx

精品文档 银行行长月度工作报告 银行行长月度工作报告—银行行长工作报告 一、经营客户，提高优质客户群体占比，开辟储蓄存款 新增长点 我行位于黄埔大道西旁，对面是区政府，毗邻南海黄 埔，其所在区域是天河区行政、生活的中心，临近居民 较密集，客户资源相对较丰富，该区域一直是金融机构 必争之地。在以我行为中心的前后300米范围内，聚集 了 6家商业银行，金融竞争异常激烈。经过xx年的发 展，该办已吸收、积累了大量的客户，目前已有客户 44, 000户，储蓄存款余额为19, 300多万元，但是户 均存款仅4, 300元。可见，本办个人客户总量虽不少， 但低端客户占绝大多数，造成业务量大，办理业务人 多，客户等候时间长，难以吸引、留住优质客户，存款 增长有限。 要使储蓄存款有较大幅度的增长，我认为：首先，要经营 好客户。经营客户，就是要对客户进行综合评价，根据 客户对银行的贡献度确定营销的方向和方法，对客户有 所取舍，并将主要精力集中在能为本行带来更多利润的 客户身上，从而扩大网点的盈利空间。网点要注重对原 有客户和新客户的客户关系管理，通过各种方式了解客 户信息，如对存量客户，可通过查看每天打印的《储蓄 重要事项稽核清单》，找出余额达到一定数额的客户帐 号，然后通过帐号查阅详细客户资料，挖掘潜在的VIP 客户；对新客户，一定要求前台柜员配合，对大额存款客 户资料详细登记，并及时发放VIP卡，逐步建立完善的 客户档案，便于加强与客户的沟通与联系，全面提高客 户维护水平。为VIP客户提供绿色通道、提醒服务、节 日慰问、个人理财建议等VIP服务，增强对客户的吸引 力与凝聚力，从而提高VIP客户的占比。第二，要主动 走出银行，积极营销。营销人员要对周边的社区资源、 环境变化、市场动态等进行认真的调查分析，及时掌握 信息，并根据相关信息、，积极、主动开展工作，走出行 门，走进社区，主动出击，将客户带进银行。对于陌生 的环境，可通过旁人的穿针引线，特别是政府主管部门 的引荐，寻找突破口。第三，根据客户的不同需求，能 为客户提供不同的金融产品，满足客户的需求，并能以 优质柜台服务不保障银行行长月度工作报告—银行行长工 作报告。 二、大力拓展中间业务，提升盈利能力 在存贷利差不断缩小的今天，中间业务已成为银行增加 利润的重要来源。我行的中间业务主要来源于结算收 入、银行卡收入和代收、代发手续费收入，收入来源渠 道较窄。明年，我办将在继续加大原有中间业务产品营 销的基础上，不断拓宽新的收入渠道，增加中间业务收 入。具体思路是：1、深入到各大市场，营销“速汇 通”；2、与花地房地产有限公司联系，争取明年交楼的 万贤苑300多户的代扣费业务，并以此为契机，进而争 取该公司属下中鹏物业管理公司的和区府宿舍共1000多 户的代扣费业务；3、充分调动全办员工的营销积极性， 在实行柜台流程再造后，把压缩的后台人员充实到营销 岗位，在大堂设置机动营销人员，加大对柜台代理保 险、代理基金、代理国债、银证通的营销力度，增加代 理证券手续费收入；4、向存款额大的客户营销个人委托 贷款业务。 三、加强个贷管理，发展个人资产业务 资产业务是高风险业务，在发展业务时，我办将注重风 险的防范，严格把好风险控制关，对每一笔个贷都认真 落实贷前调查，上门实地察看抵押物，严格控制放贷成 数。发展目标以代发工资、我行的VIP客户、收入稳定 的公务员、事业单位等目标客户为主，同时，计划与区 个体协会联系，举办一次个贷业务宣传活动，为有资金 需求、信用好、有抵押物的工商个体办理生产经营性个 人贷款银行行长月度工作报告.银行行长工作报告。 四、加强内控基础管理，防范风险 银行是经营风险的行业，风险防范是银行一项常抓不懈 的基础工作。作为网点负责人首先要正确认识、处理业 务发展和风险防范的关系，认识规章制度是我们各项业 务健康发展的基础和保证。不仅本人要做执行规章制度 的模范，还要经常教育员工，不断提高员工风险防范意 识，养成按章办事的操作习惯。只有在柜台业务办理的 每一项业务、操作的每一个节都按章处理，风险是可控 的。除此之外，还必须依靠、支持风险经理的工作，充 分发挥风险经理对网点柜台的交易、授权以及核心环节 实施全面协调、监督与控制的职能。在规范、有序的基 础上发展业务，使办事处的业务发建立在扎实管理的基 础上O 五、加强员工队伍建设，提高员工素质和网点服务质量 员工是网点最重要的资源。加强员工队伍建设，充分发 挥员工的工作积极性，是网点负责人的重要工作之一。 我认为：作为网点负责人，除了要发展业务，还应该带好 队伍，对员工的成长负责，为员工提供良好的发展空 间。首先应多给予员工人文关怀，尽量为员工排忧解 难，工作中多给予员工赞扬和激励，在网点营造一种轻 松、和谐的工作氛围。其次，要多组织