第十九章组织变革与压力管理(《组织行为学》罗宾斯中.pptx

第19章组织变革与压力管理? 2007 Prentice Hall Inc. All rights reserved.变革的动力动力 例子劳动力的性质 文化方面更为多元化 人口老化 许多新就业者技术水平不足技术 电脑速度更快、价格更低 在线音乐共享 人类基因编码的破译经济冲击 网络公司股票的起落 2000—2002年股票市场的低迷 创纪录的低利率 竞争 全球的竞争对手 收购与兼并 电子商务的成长E X H I B I T 19–1? 2007 Prentice Hall Inc. All rights reserved.变革的动力动力 例子社会潮流 网上聊天室 婴儿潮一代退休 折扣店及大型零售店兴起 世界政治 美伊战争 中国市场对外开放 “9·11”事件之后的反恐战争E X H I B I T 19–1 (cont’d)? 2007 Prentice Hall Inc. All rights reserved.推行有计划的变革变革使事情发生变化有计划的变革的目标:致力于提高组织适应环境变化的能力致力于改变员工的行为有计划的变革主动的、有目的的变革活动变革推动者扮演催化剂角色、负责实施变革活动的人? 2007 Prentice Hall Inc. All rights reserved.变革的阻力变革的阻力的方式公开的和直接的怨声载道，消极怠工，威胁要举行罢潜在或延后的丧失对组织的忠诚感、缺乏工作积极性、增加差错率、缺勤率上升? 2007 Prentice Hall Inc. All rights reserved.变革阻力的个体来源E X H I B I T 19–2? 2007 Prentice Hall Inc. All rights reserved.变革阻力的组织来源E X H I B I T 19–2 (cont’d)? 2007 Prentice Hall Inc. All rights reserved.克服变革阻力克服变革阻力的策略:教育和沟通参与支持与承诺谈判操纵和收买选择接受变革的人强制? 2007 Prentice Hall Inc. All rights reserved.变革的政治活动变革的推动力更可能来自组织中的新来者内部变革推动者的地位和职务受到的威胁最大长期任职的经营者往往只实施渐进性变革组织内的权力斗争在很大程度上决定了变革的速度和程度? 2007 Prentice Hall Inc. All rights reserved.卢因的三步模型解冻克服个体阻力和群体从众的压力重新冻结对推动力和抑制力二者进行平衡使新状况更为稳定抑制力阻止移动脱离现有平衡的力量推动力引导行为脱离现状的力量? 2007 Prentice Hall Inc. All rights reserved.卢因的三步模型E X H I B I T 19–3? 2007 Prentice Hall Inc. All rights reserved.解冻现状E X H I B I T 19–4? 2007 Prentice Hall Inc. All rights reserved.卢因的三步模型通过创造组织需要迫切变革的理由，建立紧迫感形成具有领导变革所需足够权力的联盟 建立新的愿景来指导变革，并制定实现该愿景的战略 在整个组织中进行愿景沟通 通过扫除变革障碍、鼓励冒险、鼓励创造性地解决问题，向员工授权，让他们为愿景采取行动 有计划地创造和奖励近期成果，这些成果会推动组织向新的愿景迈进 巩固成果，重新评估变革，在新的计划中作必要的调整 通过证明新行为与组织成功之间的联系，强化变革E X H I B I T 19–5Source: Based on J. P. Kotter, Leading Change (Boston: Harvard Business School Press, 1996).? 2007 Prentice Hall Inc. All rights reserved.行动研究行动研究一种变革过程:首先系统地收集信息，然后在信息分析的基础上选定变革行为。步骤:诊断分析反馈行动评价行动研究的好处:着眼于问题，而不是解决问题的方法员工参与减弱了变革阻力? 2007 Prentice Hall Inc. All rights reserved.组织发展组织发展(OD)建立在人文与民主价值观基础上、所有有计划的变革干预的总和，致力于增进组织的有效性和员工的主观幸福感。OD 价值观:对人尊重信任和支持权力均等正视问题参与? 2007 Prentice Hall Inc. All rights reserved.组织发展技术敏感性训练通过无结构化小组的相互作用来改变行为的训练小组（或T小组）