普惠物业员工考核管理规定.docVIP

福州普惠物业管理有限公司 行政管理作业指导书 第六章 员工考核管理规定 编号：Q/PH—WD01—06 A版0次修改 2003年1月1日生效 第1页 共3页 目的 本规定确定了公司对不同部门、不同岗位员工的考核管理办法，确保考核工作的公正性、统一性和有序性，以激励员工提高工作技能和加强质量意识，增强员工的综合素质。 适用范围 适用于公司全体员工的考核管理工作。 职责 3.1 各部门经理负责其部门员工的考核管理工作； 3.2 办公室负责各部门考核工作的监督管理和年终考核； 3.3 总经理主管考核工作的控制。 相关文件 房地产E网 / 物业经理人 / 《人力资源管理程序》 Q/PH—QP—6.2 5 工作程序和管理办法 5.1 考核的基本内容 5.1.1绩效考核 仪表仪容符合规定，使用文明用语，禁用服务忌语； 考勤情况； 培训质量； 依法行政情况； 本职工作技术与业务工作能力情况； 质量目标完成情况； 质量意识与服务意识； 业主投诉、报修受理工作完成情况，回访工作情况； 遵守公司各项规章制度情况； 服从领导，完成领导交办的任务情况； 廉洁自律，维护公司利益情况。 5.1.2 德行考核 遵守法律法规情况； 团队建设执行情况； 社会公德遵守情况； 保护环境； 开源节流、杜绝浪费情况； 严守公司机密情况； 房地产E网 / 企管智库 /