打造沟通高手.pptx

打 造 沟 通 高 手 ;讲师介绍; “学习，而不是教学，才是获得培训收效的唯一手段。学习不发生在讲师的舌头上，学习发生在学员的头脑里。” ;;第一篇：高效沟通技巧;沟通的目的和作用;二、沟 通 的 种 类; 注 意 说 话 的 语 气;沟通模型;沟通图解;图形三 ;图形二 ;图形一 ;沟通的六大要素 ;反馈（JOHARI视窗） ;如何给予反馈 ;如何接受反馈 ;三、 高 效 沟 通 步 骤;步 骤 一 ：事 前 准 备;步 骤 二 ：确 认 需 求;;;有效提问; ●终结架构问句： ;故事－小金人; ●聆听应注意的事项（1）; ●聆听应注意的事项（2） ;步 骤 三 ：阐 述 观 点;无效果的表达 ;清晰表达的STAR模型;步骤四：处理异议;步 骤 五 ：达 成 协 议;契合—沟通的最高境界;步 骤 六 ：共 同 实 施;沟通的障碍;消除沟通障碍;高效沟通要诀;语言使用原则 ;身体语言比语言更可信 ; ●肢体语言案例——官态 ;克服你的害羞心理;沟通8个黄金句型 ;做一个让别人喜欢的人;;谢谢大家！;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。7月-217月-21Sunday, July 18, 2021 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。04:13:3804:13:3804:137/18/2021 4:13:38 AM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。7月-2104:13:3804:13Jul-2118-Jul-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。04:13:3804:13:3804:13Sunday, July 18, 2021 13、志不立，天下无可成之事。7月-217月-2104:13:3804:13:38July 18, 2021 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If I'd gone alone, I couldn't have seen nearly as much, because I wouldn't have known my way about. 。18 七月 20214:13:38 上午04:13:387月-21 15、会当凌绝顶，一览众山小。七月 214:13 上午7月-2104:13July 18, 2021 16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2021/7/18 4:13:3804:13:3818 July 2021 17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。4:13:38 上午4:13 上午04:13:387月-21