医院的管理创新——经典.pdfVIP

火星人医药营销培训网 website: “ 国际级” 培训机构 在胜利中再创“辉煌” “服务为本” Martian Pharmaceutical Marketing NJ.CHINA 本课程主题： 医院的管理创新 火星人医药营销培训网提供哪些经典培训？ 医药营销培训 ＊＊ 销售技巧培训 ＊＊ 医院管理培训 市场调研培训 1 火星人医药营销培训网 website: 医院的管理创新 本课程目录： 医院管理创新的必要性 医院管理创新的内容 管理理念的创新 内部管理的创新 服务意识的创新 人力资源管理的创新 5Ps 对核心价值与外延价值的提升 浅析国外医疗质量管理 医疗质量管理的流行趋势 医疗质量管理的理论基础 “……” 2 Martian Pharmaceutical Marketing NJ.CHINA 医院的管理创新 ( 02-6-4 11:29 ) 阅读：72 次 随着中国加入WTO，医药卫生事业体制改革的逐步深入，医院生存和发展的外部环境和内部机制都发生 了很大的变化。医院间的竞争已从单纯争夺病源变成了综合实力和经营理念的较量，医院只有通过管理创 新来提高竞争能力，才能适应医疗市场变化快、技术更新迅速的形势。 一、医院管理创新的必要性 1、医院生存与发展的需要：随着中国入世，医疗保险制度的推广，社区卫生服务网络的建立及医疗需 求的变化，医院医药分开核算分别管理以及国外经验丰富的医院经营公司对中国医疗市场的介入，医院的 生存与发展将遇到前所未有的困难。 2、适应医院管理变化的需要：医院内部管理由经验型、粗放型转向科学型和质量效益型，医院将作为 企业运作，新的管理集团及连锁医疗管理集团逐步出现。 3、社会发展变化的需要：医学模式由实验医学时代的生物医学模式向整体医学时代的生物、心理、社 会医学模式转变。由此带来医院功能由单纯的诊疗，转变为预防、保健、诊疗和康复，使医院内服务向院 外延伸。医院管理为适应这种变化，必须调整医疗结构和服务模式，医院将进行多元化医疗服务、资源向 重点学科倾斜。 二、医院管理创新的内容 （一）管理理念的创新 1、“以人为本”的管理理念。 管理的主要特征是人性与实践性。人力资源是世间最宝贵的资源，市场竞争归根结底是人才的竞争。 优秀人才的数量与质量对医院的发展起着至关重大的作用。“以人为本”的管理思想体现在重视人力资源 的开发，营造适合人才成长与发展的氛围，以事就人，使人适其所，尽其才，使组织的成长配合个人能力 的发展，使组织目标与个人的目标有机地统一。激励人才最大限度地发挥潜力实现自我价值，同时加大对 人才培养的投资，鼓励、奖励优秀人才在新的学术领域进行探索。 2、引入现代市场营销观念。 将现代市场营销观念引入医院管理。需要： (1).树立“以病人为中心”的服务观念，以病人的需求为标准，简化就医流程，降低医疗成本，改善 就医环境； (2).建立长期利润观念； (3).坚持社会效益与经济效益并重，走质量效益型发展的道路；