金世家物业年度工作计划.docVIP

1月1日——15日 序号 项 目 执 行 部 门 责 任 人 1 配合集团公司元旦促销。 各部门 各部门负责人 2 对别墅业主发新年贺卡，并收集业主意见。 服务心中、办公室 部门负责人 3 对员工进行物业管理条例学习、及交楼前业务培训。 办公室 部门负责人 4 对60、61号商铺、楼房分户验收，电梯消防设备运行检查。 工程维修部 部门负责人 5 制定管理方案和装修管理制度。 服务心中 部门负责人 6 配合集团公司对会所招商经营，并制定会所管理及设备维护制度。 经营部、服务中心、工程维修部 部门负责人 7 和集团工程部、开发部、客户服务中心、销售部商讨交楼事宜。 服务中心、工程维修部 部门负责人 8 办理交楼手续。 各部门 各部门负责人 1月16日——春节前 1 继续办理交楼手续。 各部门 各部门负责人 2 跟进返修工程。 工程维修部 部门负责人 3 对未收楼业主进行逐个分析情况，及时汇总上报，实现逐个突破。 房地产E网 / 倍讯易 / 服务中心 部门负责人 4 加强和政府相关部门沟通，安排春节值班事宜。 服务中心、保安部、工程维修部 部门负责人 5 表彰先进员工。 办公室 部门负责人 6 对楼房装修进行管理。 服务中心、保安部、工程维修部 部门负责人 2月1日——15日 1 对未收楼业主进行跟进。 服务中心 部门负责人 2 考虑游泳池、网球场经营方案。 经营部 部门负责人 3 对已入住业主提供专项服务。 服务中心、环卫部 部门负责人 4 已签物业办理招标投标手续。 办公室 部门负责人 5 对物业管理费进行报批。 办公室 部门负责人 2月15日——30日 1 对园区消防设施进行全面检查。 保安 部门负责人 2 对装修进行管理。 工程维修部、服务中心、保安 部门负责人 3 对园区公共供水系统、照明系统进行加装电表，逐步实行分区管理。 工程维修部 部门负责人 4 与工程部协商返修问题。 工程维修部、服务中心 部门负责人 3月1日—15日 1 配合集团公司销售活动。 各部门 部门负责人 2 对第一年度工作进行总结。 各部门 部门负责人 3 组织一次业主回访，举办业主座谈会。 服务中心 部门负责人 4 对就读金碧小学的业主小孩实行保安接送，以增加服务项目，促进销售。 保安部 部门负责人 3月16日——30日 1 和百佳、宏城商场联系，请商家到园区设点，方便业主购物。 服务中心、办公室 部门负责人 2 对园区水电进行抄录底数，核算业主水电分摊及本楼层公共分摊。 工程维修部 部门负责人 3 对园区绿化进行整改。 环卫部 部门负责人 4 逐步提供菜单式服务。 服务中心 部门负责人 5 和珠江医院联系“医疗VIP卡”。 服务中心、办公室 部门负责人 6 和广医二院联系物业接管业务。 服务中心、办公室 部门负责人 7 对游泳场、网球场开始经营。 经营部 部门负责人 4月1日——15日 1 对公司营业执照进行年检。 办公室 部门负责人 2 对员工进行培训，学习“物业管理条例”和相关法规，对员工进行考评。 服务中心、办公室 部门负责人 3 建立公司互联网主页，增加与业主沟通管理，尝试实行网上服务。 服务中心、办公室 部门负责人 4 联合组建“金碧花园”业主业余足球队（篮球队）。 服务中心、社区文化部 部门负责人 5 分批组织员工参加物业管理学习。 各部门 部门负责人 4月16日——30日 1 配合集团公司销售。 各部门 部门负责人 2 组织业主座谈会。 客服中心 部门负责人 3 评选优秀（贴心）楼管员。 办公室 部门负责人 5月1日——15日 1 配合集团公司销售。 各部门 部门负责人 2 对女业主寄送“母亲节”慰问卡。 客服中心、办公室 部门负责人 3 对已购房业主寄送服务内容卡，了解业主需求项目服务。 办公室、客服中心 部门负责人 4 进一步完善公司管理和培训制度，物色优秀物管人才。 各部门 部门负责人 5月16日——30日 1 组织员工学习ISO9002质量检验标准。 办公室 部门负责人 2 考虑幼儿园管理及经营方案 经营部 部门负责人 3 对公司资产进行盘点清理 办公室 部门负责人 6月1日——15日 1 逐步推行ISO9002服务标准。 各部门 部门负责人 2 组织花园A、B、C三区青少年街舞、业余足球比赛。 客服中心、社区文化 部门负责人 3 根据年度资金计划对保各部门进行成本核算，开源节流。 各部门 部门负责人 6月16日——30日 1 全面整理业主资料，开发资料、管理制度，按优秀小区标准实行规范化服务化服务。 服务中心、办公室 部门负责人 2 熟悉80——85号楼层情况。 各部门 部门负责人 3 跟进设备安装情况。 工程部 部门负责人 4 组织一次保安大比武（治安防范、交通、楼层管