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文件编号：ZY—YCG—8505 z市z物业管理有限公司 版 本 号：B 作业指导书 发 放 号： 房地产E网 / 物业经理人 / 房地产E网 / 倍讯易 / 保安队各岗位管理标准作业规程 生效日期： 经审核，同意发放执行。 会 审 签署： 拟 制 审 核 批 准 作业指导书 修改状态: 0 保安队各岗位管理标准作业规程 编 号: ZY—YCG—8505 页 码:第1页/共4页 保安队各岗位管理标准作业规程 1．0 目的 1．1 本指导书规范了巡逻岗、固定岗、车库岗的工作要求，确保为业主提供一个安全、满意的工作、生活环境。 2．0 适用范围 2．1 本指导书适用于指导怡翠花园辖区内保安各岗位工作。 3．0职责 3．1当值队员按本指导书进行辖区内的巡逻、守卫、车库管理等工作。 3．2当值领班按本指导书进行辖区内的巡查。 3．3队长负责抽查、督导本指导书的执行。 4．0工作程序 4．1工作流程图 交班读巡更枪4．1．1巡逻岗 交班读巡更枪 记录问题处理巡逻接班 记录 问题处理 巡逻 接班 应急情况报告监控中心、队长 应急情况报告监控中心、队长 4．1．2固定岗（包括门岗） 治安秩序管理 治安秩序管理 记录守卫接班车辆出入管理 记录 守卫 接班 车辆出入管理 人员出入管理 人员出入管理 应急情况报告监控中心、队长 应急情况报告监控中心、队长 交班 交班 车辆停放指引4．1．2 车库岗 车辆停放指引 记录、交班发现问题及时处理 记录、交班 发现问题及时处理 接班 接班 车库巡视检查 车库巡视检查 应急情况通知监控中心、队长 应急情况通知 监控中心、队长 作业指导书 修改状态: 0 保安队各岗位管理标准作业规程 编 号: ZY—YCG—8505 页 码:第2页/共4页 4．2工作要求和内容 4．2．1巡逻岗 4．2．1．1巡逻要求： 熟悉各执勤岗的职责和任务，协助各岗位处理疑难问题，监督各岗工作质量。 熟悉辖区内消防监控及其它公共部位设施、设备的布局、设置，检查是否完好。 维护辖区内的治安秩序，处理紧急情况，并报告监控中心、队长。 执勤中要讲文明、讲礼貌，处理问题要讲原则、讲方法，态度和蔼，不急不躁，以理服人。遇领导及外来参观人员应立正、敬礼、问候，实行军事化管理。 巡逻人员要多看、多听，以确保完成巡视工作任务。 按要求做好巡逻记录、并及时将有关情况反映给相关部门人员。 4．2．1．2巡逻内容： 检查治安、防火、防盗、水浸等情况，发现问题，立即处理，并通知中控室和有关领导。 检查消防（即烟感器、报警按钮、消防栓、正压送风口、应急灯、疏散指示灯开关等）及其他设备设施是否完好，有问题及时以信息传递单的形式知会工程组组长及有关部门领导。 检查防火门是否关闭、机房门、电井门等是否锁闭及有无损坏。 巡视小区外墙、玻璃等设施是否完好，有损坏做记录，并上报管理处领导。 在小区内巡查，发现有可疑人员，前往盘问，检查证件，必要时检查其所带物品。属三无人员，应驱赶出管辖区；属摆卖、推销人员，应劝其离开管辖区。 检查辖区内的清洁卫生情况，及时知会清洁绿化组组长。 详细记录情况发生时间及确切位置。 每月定期检查和测试保安闭路监控系统，围墙报警系统。 4．2．2固定岗（包括门岗） 4．2．2．1固定岗的工作要求 准时集队上岗，值班中不准擅离岗位，不准嬉笑打闹，看书报，吃东西，睡觉，抽烟，不准听收录机和进行其它与值班无关的事。 严密注意进出辖区的人员，严格执行来客登记制度，对身份不明人员（无任何证件）、可疑、衣冠不整者，保安员有权制止其进入。 对带有危险物品进入辖区的人员，保安员要严格检查并登记，或由保安员代为保管。 执勤中讲文明、讲礼貌，不准刁难辱骂群众，处理问题要讲原则、讲方法，态度要和蔼，不急不躁，遇领导及外来参观人员应立正、敬礼、问候，实行军事化管理。 作业指导书 修改状态: 0 保安队各岗位管理标准作业规程 编 号: ZY—YCG—8