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房地产E网 / 倍讯易 / z市z物业管理有限公司 作业指导书 文件编号：ZY-YCG-8101 版 本 号：B 发 放 号： 房地产E网 / 物业经理人 / 交楼管理规程 生效日期： 经审核，同意发放执行。 签署： 会 审 拟 制 审 核 批 准 作业指导书 修改状态: 0 交楼管理规程 编 号: ZY-YCG-8101 页 码:第1页/共4页 交楼管理规程 0目的 1本指导书规范交楼管理办法，确保向业主（住户）交楼手续顺利开展。 0适用范围 2．1本作业指导书适用于怡翠花园管理处向业主（住户）交楼手续的办理。 0职责 3．1服务中心具体负责业主（住户）交楼手续的办理。 3．2出纳员负责收缴各项有关应收的费用。 3工程组负责跟踪业主对房屋验收，跟进由房地产公司按《楼宇交接书》内所列整 改项目在限定时间内完成整改。 3. 4保安队、清洁组配合交楼相关工作。 0工作程序 4．1入住工作流程图 服务中心前台管理员验收《入伙通知书》，发放装有交楼资料的文件袋，请业主签收。 服务中心前台管理员验收《入伙通知书》，发放装有交楼资料的文件袋，请业主签收。 服务中心前台管理员收取经业主填写完毕的资料、表格、照片等，装入空文件袋，编写上业主住宅的苑、座、房号及业主姓名，并在《入伙通知书》上盖 服务中心前台管理员收取经业主填写完毕的资料、表格、照片等，装入空文件袋，编写上业主住宅的苑、座、房号及业主姓名，并在《入伙通知书》上盖“已领资料”章后给业主。 出纳员验收《入伙通知书》上是否加盖 出纳员验收《入伙通知书》上是否加盖“已领资料”章，收取“房屋本体公共设施维修基金”等费用，分别开具收据，在《入伙通知书》上加盖“已收费”章后给业主。 服务中心前台管理员收回已加盖 服务中心前台管理员收回已加盖“已领资料”、“已交费”章的《入伙通知书》，发放钥匙和IC卡，并请业主签收；工程组人员陪同业主验收房屋，请业主在《楼宇交接书》（一式两联）上签字。 服务中心前台管理员验收《楼宇交接书》，受理业主装修申请。 服务中心前台管理员验收《楼宇交接书》，受理业主装修申请。 作业指导书 修改状态: 0 交楼管理规程 编 号: ZY-YCG-8101 页 码:第2页/共4页 4．2入住前准备工作 4．2．1服务中心应做的准备工作 印制《怡翠花园业主（住户）手册》、《怡翠花园业主入住资料发放登记表》、《装修申请表（一式两联）》、《业主（住户）手册签收单》、《住宅单元防火责任书（一式两联）》、《业主情况登记表》、《钥匙（IC卡）发放登记表》、《楼宇交接书（一式两联）》等资料； 将《业主情况登记表》、《怡翠花园业主（住户）手册》、《业主（住户）手册签收单》、《住宅单元防火责任书（一式两联）》等资料预先装入文件袋内； 联系预先刻制“已领资料”章； 预先准备好相应的空文件袋，以备办理入住手续时按每个业主装归档资料。 4．2．2出纳员应做的准备工作 准备房屋本体公共设施维修基金等收据； 联系预先刻制“已收费”章。 4．3．服务中心资料发放与保管注意事项 4．3．1应由业主（住户）保存资料： a） 《怡翠花园业主（住户）手册》； b） 《住户单元防火责任书》（其中一联）； 《楼宇交接书》（其中一联）； 缴费收据； 售楼协议及前期物业管理协议（由发展商在预售时发）； 《怡翠花园住宅使用说明书》（由发展商提供）； 《怡翠花园住宅质量保证书》（由发展商提供）； 其它有关资料。 4．3．2发给业主（住户）填写，并需返回服务中心的资料： a） 《入伙通知书》（已加盖“已领资料”、“已交费”章）； b） 《业主（住户）手册签收单》； C） 《住宅单元防火责任书》（其中一联）； d） 《业主情况登记表》； e） 《楼宇交接书》（其中一联）； 《装修申请表》（一式两联）及有关报装修资料； 其它有关资料。 作业指导书 修改状态: 0 交楼管理规程 编 号: ZY-YCG-8101 页 码:第3页/共4页 4．3．3服务中心应保存归档的入住资料： a） 《入伙通知书》（加盖“已领资料”、“已交费”章）； b） 购房合同及前期物业管理协议等附件（