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房地产E网 / 倍讯易 / z市z物业管理有限公司 作业指导书 文件编号：ZY-GCB-2002 版 本 号：A 发 放 号： 管理处设备故障处理规程 房地产E网 / 物业经理人 / 生效日期： 会 审 经审核，同意发放执行。 签署： 拟 制 审 核 批 准 作业指导书 修改状态: 0 管理处设备故障处理规程 编 号: ZY—GCB—2002 页 码:第1页/共2页 管理处设备故障处理规程 1.0 目的 1.1 确保设备在发生故障或运行异常时，能及时、果断的进行处理，更好的保障设备的安全运行。 适用范围 2.1 适用于各大厦、小区的各种设备异常运行或一般性故障处理。 3.0 职责 3.1工程部、管理处按本规程处理设备故障。 4.0工作程序 4.1 流程图（见第2页） 4.2 各种步骤 4.2.1 巡检人员每天必须认真的按时巡视设备，并做好记录。 4.2.2 对设备异常情况要做到及时发现，认真分析，确认自己能处理的故障应立 即处理，然后在运行记录本上做出祥细记录，填写《设备故障报告书》，上报工 程组长。 4.2.3 工程组长收到〈〈设备故障报告书〉〉后，要仔细了解故障情况，分析故障 处理程序，确认设备运行正常后把〈〈设备故障报告书〉〉归档。 4.2.4 巡检人员对设备的异常情况不能正确判断和处理的要及时上报工程组长。 4.2.5工程组长现场查看故障后，确定工程组能处理的应马上安排人手处理。 4.2.6故障处理后,维修人员应在设备记录本上详细记录故障处理过程，工程组长 应填写设备故障报告书归档。 4.2.7工程组长确认设备故障工超出程组能解决范围的要及时报公司工程部和管理 处主任。 4.2.8工程部接到故障信息后，应马上组织相关工程师到现场指导故障处理。 4.2.9工程部在故障处理后，应要求辖区维修人员在记录本上做详细记录，专业 工程师填写〈〈设备故障报告书〉〉，通知维修组长故障处理的过程，把〈〈设备故 障报告书〉〉交管理处归档。 5.0 引用文件和记录表格 作业指导书 修改状态: 0 管理处设备故障处理规程 编 号: ZY—GCB—2002 页 码:第2页/共2页 流程图： 巡检人员 巡检人员 处理报工程组长 不能处理 能处理 处理 报工程组长 能处理 不能处理 记录、故障报告书 记录、故障报告书 报工程组组长报工程部、管理处主任安排处理 报工程组组长 报工程部、管理处主任 安排处理 工程部组织处理故障报告书及记录 工程部组织处理 故障报告书及记录 资料归档（管理处） 资料归档（管理处） 故障报告书及记录 故障报告书及记录 归档（管理处） 归档（管理处）