市场拓展管理办法.docxVIP

PAGE PAGE 1 某某某工程有限公司成都分公司市场业务管理试行办法 拟稿人：何紫萱 目的 确立业务拓展中必须恪守的基本原则和操作规程，使相关人员在具体工作中有所遵循； 明确各岗位人员、各业务类别的提成标准和奖惩要求，充分体现绩效激励， 充分调动市场人员工作激情，有序开展市场业务拓展，确保年度指标的达成。 2.1. 年度任务指标以《年度市场业务指标任务书》为准； 2.1. 年度任务指标以《年度市场业务指标任务书》为准； 2.2. 新业务回款率达到 90％以上， 跨年度工程欠款回收率实 现 100 ％，大型单项工程回款率达到 80％； 2.3. 98％。 2.4. 客户投诉次数不超过 3. 薪酬待遇 各类报表、竣工资料等及时性、完整性和准确率达到 3 次。 3.1. 市场拓展部各岗位人员的收益构成：月发底薪福利±奖惩； +各类提成 + 3.2. 市场拓展部各岗位人员的底薪待遇按公司 度确定的标准执行。 2011 年度工资制 业务类别 内部合同业务 公司内部承接的市场业务合同（含定向钻、液压顶管） 分为新业务、老业务、公司指定业务、大工程业务及超指标业务。 新业务是指由业务员本人自行开拓并独立完成的市场业务订单及由此产生的一年内的后续业务订单； 老业务是指业务员从公司原有固定客户处独立获得的业务订单。 公司指定业务 公司提供信息，需要业务人员从合同签订到收款进行全面跟踪的业务； 不需要业务人员签订合同和收款，仅负责中间衔接、统计的业务 ； 大工程业务是指由公司层面获得的超过 200 万元以上的 工程， 该类工程一般是由公司领导直接过问或指定专人跟进， 因此市场部不享有新业务和公司指定业务的提成， 如有参与按照协作提成标准执行； 超指标业务是指业务人员完成公司下达的年度目标任务 以外的超额部分。 外部业务 外部业务的提成标准由总经理办公会议决议。 外部业务类别 非公司内部员工提供信息或承揽的工程业务； 转包工程业务。 业务费用 因业务或者工作需要招待客户，业务人员必须向总经理请示，在总经理允准的标准范围内打紧安排，凭有效发票据实报销，且不再报销公司《出差管理办法》中相应费用； 因公事需要至外地出差的按公司《出差管理办法》执行。 业务管理 市场部经理负责制定销售战略和计划， 管理、指导和监控 业务团队，加强市场业务工作的日常检查和督促，带领团队完成年度指标任务。 除市场部经理外市场部业务人员实行区域划分和任务分解，具体方案由市场部经理制定提报公司领导批准后执行。区域划分后原则上按公司划定的区域拓展业务，不得跨区域联系业务；区域划分随业务人员增减而调整，业务人员应服从分配。 区域划分和任务分解， 由市场拓展部经理在每年度第一季度内根据实际情况制定市场拓展年度计划，填写《区域划分和任务 分解表》后上报总经理，同时交综合管理部存档，作为年度业务指 标考核依据。 业务人员因特定原因掌握了跨区域业务信息， 应本着相互协 作的精神及时告知该区域经理， 该区域经理在洽谈过程中需要其协助配合的，应当给予支持，以保证合同的顺利签订，合同签订后其提成分配按照 7:3 的原则执行。 省外业务和网上招投标业务按谁发现 （且优先报部门经理备 案）谁跟踪的原则进行管理，凡公司参与投标的工程项目，中标后按新业务标准提成，由参与人员共同分享，具体分配办法另定；未中标的项目公司将给予参与招投标人员适当的奖励。 鼓励市场部经理在管理团队的同时积极拓展省外业务， 个人 达成的业务交回公司， 公司安排工程部或在市场部经理提议下提供给业务员负责实施； 接手者提成标准按公司提供业务对待， 以新业务提成标准减去这部分提成后的余额归市场部经理享有。 市场部业务人员每周例会前向市场部经理填报 《市场拓展工 作周报》（见附件），市场部经理于每周例会时向总经理汇报上周市场拓展、维护以及合同签订、工程实施情况、工程款回收等情况，作为公司对市场部考核的依据。 业务人员有下列情况之一视情况即可给予降岗、降薪、调岗 直至辞退处理： 一是连续两周没有业务信息或一个月内业务访问维护少于四次； 二是连续三个月没有完成阶段性任务； 三是提供虚假业务信息；四是违反公司保密制度及保密协议；五是内部不正当竞争。 业务提成及奖惩办法 提成标准。公司每完成一笔业务订单，按照竣工结算应收工 程款扣除管材费用（单价在 100 元/ 米以上）和协调费用后的实际回款金额的相应比例提取， 按照业务类别提成标准分别为： 新业务 27‰ ; 老业务 15‰；公司指定业务中需要全面跟踪的 15‰，不需要全面跟踪的 8‰（具体分解见公司《 2011 业务提成管理（试行）办法》 ）。 提成基数以工程回款到公司账户的实际金额为准。 提成时间为回款次月 5 个工作日内。 为鼓励业务人员加快收款速度 , 减少公司资金占用 ,