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- 2021-07-28 发布于河北
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10、人的志向通常和他们的能力成正比例。03:46:3503:46:3503:467/18/2021 3:46:35 AM
11、夫学须志也,才须学也,非学无以广才,非志无以成学。7月-2103:46:3503:46Jul-2118-Jul-21
12、越是无能的人,越喜欢挑剔别人的错儿。03:46:3503:46:3503:46Sunday, July 18, 2021
13、志不立,天下无可成之事。7月-217月-2103:46:3503:46:35July 18, 2021
14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If Id gone alone, I couldnt have seen nearly as much, because I wouldnt have known my way about.
。18 七月 2021
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