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某物业安全护卫工作制度 TCPM???????? 执勤中发现业主（住户）斗殴时的处置 编号：WI/A-037当班护卫员在责任区域内发现业主（住户）打架斗殴事件时必须采取如下处置措施：1.0?? 积极劝导斗殴双方或一方离开现场，以缓解矛盾。确能认定属于违反治安管理行为或犯罪行为的，应及时报告公安机关，或将行为人扭送公安机关处理。2.0?? 提高警惕，防止坏人利用混乱之机，进行破坏或偷窃活动。???? 3.0?? 劝说围观群众离开，确保护卫区域的正常治安秩序。4.0??? 协助公安人员勘察打斗现场，收缴殴斗器械，辨认为首分子。 TCPM?????? 业主（住户）家中发生刑事或治安案件时的处置编号：WI/A-038????? ???????????????????????????????????????????????? 1.0?? 值班护卫员应迅速报告班长和管理处领导，管理处应尽快向公安机关报案，业主投购保险的还应（提醒业主）通知承保的保险公司。 ?????? 2.0?? 当班护卫员应根据具体情况，立即采取措施搜索或保护现场，禁止无关人员进入，以免破坏现场。?????? 3.0?? 抓紧时机向发现人或周围群众了解案件和事故发生、发现的经过，收集群众的反映和议论，了解更多的情况并认真做好记录。?????? 4.0?? 向到达现场的公安人员认真汇报案件发生情况，