物业管理的职业道德教育.docVIP

物业管理的职业道德训练 　　物业管理属第三产业，管理公司主要通过各种优质、高效的管理和服务猎取酬金，并以此建立起自己的人才队伍和行业声誉。10多年来，我国物业管理业在人才、阅历等行业资源近于空白的状况下得到了快速而良好的进展，一大批敬业乐业的物业管理者发挥了重要作用。目前，在很多管理公司及其所属管理处担当中高级管理者的正是这群早期的物业管理从业人员。伴随着中国物业管理的进展，在相当长的时间内，这些对物业管理有深刻生疏、有丰富阅历的管理者仍将是中国物业管理的“领头羊”。?　　但是，由于物业管理的进展飞速，管理人员不断增加，加上人才培 房地产E网 / 物业经理人 / 训跟不上、致使国内物业管理者的整体素养仍旧跟不上行业进展的要求，满足不了业主和使用人的需要。作为一个新行业，物业管理行业规范尚未真正形成。在众多的投诉案例中，业主投诉的焦点，除了管理和服务的质量外，便是管理人员的从业道德规范。因此，一个困扰政府主管部门、管理公司、业主和管理人员的问题便显得愈加突出了，这就是：现在的物业管理者，应当具备和遵循哪些职业道德？?　　(一)物业管理者职业道德的基本内容?　　职业道德是指从事肯定职业的人，在职业活动的整个过程中必需秉承和遵循的职业思想、行为规范和行为准则。?　　良好的职业道德的基本因素，包括职业生疏、职业感情、职业意志、职业信念、职业行为和习惯五个方面。这就是：