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物业公司主任岗位工作考核细则表 项目 工作内容 分值 评分细则 得分 1 每天上班后认真阅读上一班的工作日记簿和工作事务跟进簿，清点日常办公物品，进行两班的工作交接 4 ①不清楚上一班工作状况每次扣1分 　 ②未落实上一班未完成的工作每次扣1分 　 ③工作交接不清，每次扣2分 　 2 早班在8时前、中班16时前检查本班上班人数，监督员工签到 2 ①未查清本班上班人数每次扣1分 　 ②未监督员工签到每次扣1分 　 3 督促员工按时到达工作岗位 2 ①未督促员工准时出岗每人次扣1分 　 ②员工未准时到岗每人次扣1分 　 4 每天批阅各岗位的当班工作记录 2 ①未批阅记录每次扣1分 　 ②未发觉存在的问题每次扣1分 　 5 在8：30至9：30、17：30至18：30，到大堂迎送用户 4 ①未到大堂迎送每次扣2分 　 ②未主动向用户问好每次扣2分 　 6 每天4次检查员工在岗位的工作表现和仪容仪表，并做好评估记录 4 ①未检查每次扣4分 　 ②少检查一次扣1分 　 ③检查时未准时发觉问题每人次扣2分 　 ④缺评估记录每人次扣1分 　 7 每天一次检查小区共用设施，确保正常动作 6 ①未检查每次扣6分 　 ②未准时发觉设施故障每次扣3分 　 ③未能跟进报修每次扣3分 　 8 每天一次全面检查监督清洁、绿化工作，确保其工作达标 5 ①未检查每次扣5分 　 ②未准时发觉问题每次扣2分 　 9 房地产E网 / 物业经理人 / 每天至少巡查10层楼，并有巡查记录 5 ①少巡查一层楼扣1分 　 ②未准时发觉问题每项扣2分 　 ③欠缺巡查记录每次扣2次 　 10 每天至少3次巡查重点区域：设施层、更衣室、大堂、用户信箱处、小区外围以及后围、仓库、楼层平台等 5 ①未巡查每次扣5分 　 ②少巡查一次扣2分 　 ③巡查不到位，每漏查一项扣1分 　 ④未准时发觉问题每项扣2分 　 11 每天一次检查、监督装修余泥和生活垃圾的装运状况，确保垃圾在当天内得到清理 2 ①未检查监督每次扣2分 　 ②未准时清理每次扣2分 　 12 妥当处理用户投诉，对用户的合理要求在1小时内赐予答复 6 ①处理不当引起用户投诉每次扣4分 　 ②超过1小时答复每次扣2分 　 13 每天抽查一次巡楼记录和工程验收报告，抽查量不少于30% 5 ①没有抽查每次扣3分 　 ②抽查量少于30%每次扣2分 　 14 准时处理日常突发大事。重大事故在12小时内提交事故处理报告 6 ①未准时处理每次扣3分 　 ②处理不当引起投诉每次扣3分 　 ③超出12小时未交事故处理报告每次扣1分 　 15 按健身中心的开放时间，每天支配健身中心的值班工作 2 未支配值班每次扣2分 　 16 中班每天给对讲机电池充电 1 未准时充电每台次扣0.5分 　 17 房地产E网 / 企管智库 / 范文汇 / 论文汇 / 中班每天按公共设施开关时间表关闭茶水间的热水器 2 未按关闭热水器每台扣0.5分 　 18 将当班未能完成的工作和需要通知下一班跟进的事项记录在事务跟进簿上 2 ①没有记录每次扣2分 　 ②当班事务交班不清楚每次扣1分 　 19 每天召开班前班后工作例会 2 无故不召开每次扣1分 　 20 每周参与部门工作例会 2 无故不参与每次扣2分 　 加分 工作成果突出受公司表扬，每次加2分 用户来信表扬，每次加5分 为部分争取了荣誉使部门受到公司表扬，每次加2分 房地产E网 / 企管智库 / 范文汇 / 论文汇 /