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物业公司内部岗位职责 已201307 总经理岗位职责 遵守行业法规，协作政府有关部门的工作； 在集团公司的领导下，负责对集团公司各项打算的贯彻落实，对公司的经营、管理负全面领导责任； 负责拟定公司年度工作方案和工作总结； 负责协调、指导副总经理及部门主管的工作，监督各部门各方面的工作； 负责公司各部门主管级以上职务人员的鉴定、录用和辞退等工作。 房地产E网 / 物业经理人 / 负责公司重要的公关接待工作和处理客户重大投诉的问题； 负责公司重要的投标书和公司全部经济合同的审批，以及各类重要文件的审批； 负责审批副总经理、部门主管的公出及假期支配； 负责制定公司的服务质量方针和服务质量目标，并组织实施； 负责物业公司管理的评审； 负责公司各类费用收支的审批； 履行公司平安、消防第一责任人的全部职责； 负责组织架构与岗位设置的制定和管理； 完成集团公司授权或交办的其他任务。 房地产E网 / 企管智库 / 范文汇 / 论文汇 / 副总经理岗位职责 帮忙总经理抓好各项管理工作，对总经理负责。按 总经理指示和授权在分管范围内打算、处理工作；帮忙总经理处理日常行政事务及业主投诉等； 负责能源计量的总体把握与核算工作，并向总公司提交核算报告； 在总经理领导下，分管修理部的日常修理及设施设备的养护工作； 负责监督物业管理服务质量，确保业主满足； 负责监督、检查公司各部门的工作完成状况； 在公司总经理的领导下，负责公司资产管理； 负责与对外各相关部门的联络、协调工作及公司相关项目的申报工作； 完成集团公司、总经理授权或交办的其他工作任务。 办公室主任岗位职责 在公司经理的直接领导下，贯彻执行公司的各项方针、政策，全面负责物业公司的日常事务和管理工作。 1、建立健全公司各项规章制度，并组织实施；不断提高服务质量，落实奖惩制度； 2、负责员工年度培训方案的制定和监督实施工作，并组织培训； 3、负责撰写、审核公司各类应用文稿；负责对外宣扬、公关接待及联络工作； 4、负责传达公司文件、通知及会议精神；负责支配各种会议及作好记录，编写会议纪要和决议； 5、负责员工考勤管理的记录、审核工作；负责员工聘请、离职及内部调动手续的办理； 6、负责接待来访、业主投诉并准时转达相关部门进行处理，作好记录工作； 7、负责重大投诉的回访工作；做好存档并负责各类档案的日常管理工作； 8、负责业主特殊求助大事的支配、处理工作； 9、负责策划并落实便民服务项目，制定相关的收费标准；收缴各类服务费等；准时做好物业管理费催交的组织工作，并组织解决好有关投诉； 10、检查监督本公司修理、保安以及保洁人员工作状况并按制度进行考核，按要求抓好管理工作； 11、生疏国家有关法规和物业管理规定，把握各业主状况，检查督促各责任区管理的实际操作； 12、负责制定社区的文体活动方案并组织实施； 13、负责小区内业主装修申请的审批及重大违章大事的处理工作； 14、负责向业主发布小区内各种公众信息，如停水、停电通知等； 15、帮忙总经理处理日常事务、上传下达协调部门工作；认真完成公司交给的其他任务。 接待员岗位职责 娴熟把握国家有关法规和物业管理规定，生疏公司各项规章制度，树立为业主服务的思想； 生疏园区内的物业状况，把握小区内相关的管理资料，不断完善整理详尽的业主档案； 在办公室主任的统一支配下，负责业主日常报修接待工作及文档资料的保存和管理，做好各项基础性工作； 认真记录、乐观处理业主投诉内容，准时派人处理或向上级主管领导汇报； 负责收集并处理业主的建议、看法和意见等； 依据物业服务的需求，对公司劳保用品和其他修理材料进行统一管理，建立物资台帐； 帮忙主任组织会议，并做好会议记录； 8、 认真完成上级领导交办的其他任务； 物业管理员岗位职责 在办公室主任的直接领导下开展日常管理服务工作。 1、生疏并把握物业辖区业主和物业的基本状况； 2、建立收费台帐，把握收费动态，准时收取、催交各项应收费用； 3、负责办理业主入住、迁出手续，监督管理业主装修事务； 4、负责巡察物业使用状况，以及保洁、修理人员的工作状况； 5、负责与业主沟通、回访工作，有效处理业主的投诉； 6、全面把握小区房屋使用状况，建立业主档案； 7、负责小区的清洁卫生管理工作，保证小区环境卫生清爽洁净； 8、负责处理小区内违章及突发大事； 9、协作公司其他部门工作，完成上级领导交办的其他工作。 修理部经理岗位职责 负责制定本部门的工作方案，并对修理材料的把握制定出相应的标准；； 负责报修工作的确认及修理、回访工作； 负责公共设施、住户部分设施的安装、修理；负责各类设备的维护与保养； 负责确保小区供暖、供水、供电正常； 负责小区交付使用的验收和水电的开通； 负责业主装修施工中的水电管理