物业工程对突发事件的处理程序.docVIP

物业工程对突发大事的处理程序 1.0采暖系统紧急处理程序 1.1跑水 当采暖系统发生跑水事故时，工程修理人员接到通知后，应马上赶往事故现场，同时告知负责人。判明泄漏点后，关闭最近的支路阀门。在修复泄漏点后，通知保洁部将事故现场打扫洁净。 1.2断电 当采暖系统发生断电事故时，值班人员应快速判明停电缘由。假如是供电部门的责任应问清缘由及恢复供电时间，如短时间内无法供电，应准时通知楼内业 房地产E网 / 物业经理人 / 户说明状况，如属本系统缘由，首先判明断电缘由， 同时启用备用设备。通知修理人员准时进行修复。假如是配电室主把握开关缘由，应准时检修。如短时间内无法修复，应将电源接到备用的把握开关上，以保证采暖系统的正常运行。 1.3断水 当采暖系统发生断水事故时，值班人员应准时与热力站联系，询问断水缘由准时间，如短时间内热力站无法恢复，应准时通知楼内业户，说明状况。 1.4换热器漏水 当采暖系统换热器发生漏水事故时，值班人员应马上实行措施。关闭漏水的换热器阀门，启用备用的换热器，同时通知负责人会同修理人员判明漏水缘由，准时进行修理。 1.5泵故障 当采暖系统循环泵发生故障时，值班人员应首先关闭有故障的循环泵，准时启动备用的循环泵，以保证采暖系统的正常运行。通知修理人员检修循环泵，同时告知负责人事情经过，以便查清事故缘由，分清责任。 当采暖系统发生事故时，有关负责人应准时通知工程部领导，事故处理完毕后，应填写《紧急状况处理记录表》。并向部门经理汇报事故的缘由、经过、责任及处理结果。 2.0制冷机紧急处理程序 2.1跑水 当制冷机运行中发生跑水时，值班人员应首先停止循环泵的运行，在判明泄漏点后，关闭最近的把握阀门，在确定无泄漏点后，开启备用冷机，同时通知修理人员进行修复。 2.2断电 当制冷机运行中突然断电时，值班人员应首先检查把握柜是否有电，如不是停电缘由造成停机，马上查看冷机显示屏内显示的故障代码，查明故障内容，如属电压低，应准时与供电部门联系，问清缘由后，假如短时间内电压不能恢复正常，马上通知负责人，负责人应准时通知楼内业户停机缘由。如故障显示为冷机内部系统消灭问题，应马上通知维保厂家来人检修，同时告知负责人事情经过，经负责人批准后，开启备用冷机。 2.3泵故障 当制冷机运行中循环泵发生故障时, 值班人员应首先关闭有故障的循环泵，准时启动备用的循环泵，以保证制冷机的正常运行。 通知修理人员检修循环泵，同时告知负责人事情经过，以便查清事故缘由，分清责任。 2.4机组不制冷 当制冷机运行中制冷效果下降时，值班人员应检查机组内的吸、排汽压力是否正常，假如压力过高，应停止运行，通知维保厂家来人修理。同时告知负责人事情经过，经负责人批准后，开启备用冷机。 当制冷机发生故障时, 有关负责人应准时通知工程部领导，有关负责人会同维保人员对事故缘由进行分析，未经主管领导批准或主管领导不在现场，任何人不得擅自启动已有故障的冷机，或修改冷机的技术参数。当事故处理完毕后，有关负责人填写《紧急状况处理记录表》。并向部门经理汇报事故的缘由、经过、责任及处理结果。 3.0空调机组紧急处理程序 3.1跑水 当空调机组运行中发生跑水时，值班人员应首先查明泄漏点，马上关闭空调机组的把握阀门，通知修理人员进行修理，如短时间内无法修复，应准时告知受影响的业户，说明状况。 3.2断电 当空调机组发生断电时, 值班人员应首先检查把握柜是否有电，如不是停电缘由造成停机，通知修理人员进行修理，如短时间内无法修复，应准时告知受影响的业户，说明状况。 当空调机组发生故障时, 有关负责人应准时通知工程部领导，事故处理完毕后，负责人填写《紧急状况处理记录表》。并向部门经理汇报事故的缘由、经过、责任及处理结果。 4.0配电系统紧急处理程序 4.1停电 当配电系统运行中，突然发生断电时，配电室值班人员应快速推断事故缘由，如属外线故障，值班人员应向供电部门反映并询问缘由及恢复时间。值班人员应马上通知负责人，负责人准时通知辖区内各业户，告知停电缘由准时间。同时，工程部应派人准时查看电梯内是否有人被困，在确保平安的状况下疏散乘客。当辖区内断电时，工程部应准时通知保安部、消防中控室，加强巡逻，防止偷盗、抢劫和火灾等大事的发生。当接到供电部门预先通知辖区内临时停电，值班员应马上通知负责人，负责人应准时通知辖区内各业户，并在入口或大厅内张贴停电通知，告知停电缘由。 4.2触电事故 当发生有人触电事故时，应马上抢救，首先应断开与触电者有关的电源开关，用相适应的绝缘物使触电者脱离电源，现场可接受短路法使断路器掉闸或用绝缘杆挑开导线等。脱离电源时须防止触电者摔伤。 4.3局部断电 当辖区内设备故障造成局部或全部断电时，应在保证平安的前提下由修理人员查找故障缘由。在排解故障后准时恢复供电。并