物业公司信息管理规定.docVIP

温馨家园业务管理文件 编号 VKWY（温馨）—G039 名称 信息管理规定 版本 B/0 第1页共3页 编制 朱云娥 更改 朱云娥 审核 张跃敏 批准 张跃敏 生效期 2003年6月23日 为加强管理处信息发布管理，使信息的收集、整理、发布达到准时、精确?????、流畅、有序、规范之目的，以公司《信息传递管理制度》为基础，结合管理处的实际状况，特制订此规定。 一、每位员工均有就管理处工作及本职工作相关而收集、反馈、发布信息的权利与义务； 二、全部信息均要做到真实、准时、具体； 三、以公司《信息传递管理制度》为基准，全部对公司、对住户、对外界发布的信息，必需经相应的审批方可发布； 房地产E网 / 物业经理人 / 四、对外信息发布的途径与程序： 1.电子显示屏： A.电子显示屏用于向业主发送日常信息（如天气预报、节日问候等），以及非正式的通知通告。 B.除信息管理员和中心值班人员外，任何人不得擅自通过电子显示屏发布信息； C.由信息申报人领取并填写《电子显示屏信息发布审批本》，之后由该班组负责人修改审核，再交由客户服务主办审批，即可交中心当值人员发布，发布后统一存档； D.所发布信息均用首发日期（六位数字）作文件名保存在电脑里，天气预报统一只用一个文件，每日更新内容即可，由中心值班人员定期整理全部文件； E.中心值班人员负责每天早上七点发布当日天气预报信息，以荔景中心发布天气 房地产E网 / 企管智库 / 范文汇 / 论文汇 / 温馨家园业务管理文件 编号 VKWY（温馨）—G039 名称 信息管理规定 版本 B/0 第2页共3页 编制 朱云娥 更改 朱云娥 审核 张跃敏 批准 张跃敏 生效期 2003年6月23日 预报信息为准，无需审批，当天十点前撤下天气预报，换上日常信息。F.若有重要通知通告急需发布经审批后交中心当值人员发布，可与天气预报一同发布。 2.小区广播： Α、对于突发大事等紧急的通知通告，假如状况紧急，可以在不通知客户服务主办的状况下播出；假如状况允许，需取得客户服务主办的口头同意； Β、小区广播必需在状况解除后准时向住户发出通知，做出相应的解释。 3.小区宣扬栏： 小区宣扬栏用于张贴管理处向业主发布的通知、通告等，全部内容及版面设计，需经客户服务主办批阅，盖公章后由当班平安班长统一张贴，以及回收归档。其他任何人员未经许可，不得自行在宣扬栏内张贴和撕毁通知、通告。 4.公司内部网站实时公告： 公司内部网站实时公告用于向公司发布管理处最新动态，如管理新举措、活动知会等；向公司内部网站发布实时公告，需由客户服务主办直接发布。 ?.公司内部网站网页 公司内部网站网页主要发布内容有：信息月报、工作方案及工作完成状况、会议纪要、管理服务报告、业务信息等按公司规定时间上报。信息月报、工作方案及工作完成状况、管理报告由各班组负责人交信息管理员汇总、整理录入，经客户服务主办批阅报部门经理批准后发布；业务信息、重要会议的会议纪要由信息员记录、整理报客户服务主办批阅后发布，业务信息主要发布管理处重大活动信息， 温馨家园业务管理文件 编号 VKWY（温馨）—G039 名称 信息管理规定 版本 B/0 第3页共3页 编制 朱云娥 更改 朱云娥 审核 张跃敏 批准 张跃敏 生效期 2003年6月23日 由各活动负责人自行组织、编辑，并尽可能做到准时和附有图片，信息管理员负责发布。 五、对内信息发布 A.依据工作需要，可在管理处内部发布相关信息，接受口头通知、电子邮件，也可在以下地点张贴：培训室、技术员值班室、平安员宿舍、各员工宿舍等； B.公司发布信息，如通知通告等，可由相关部门负责人直接在管理处内部发布； C.公司和管理处内部的重要通知通告，由各部门负责人负责组织在内部进行传阅并签名，完毕后交信息管理员存档； D.管理处对内发布的信息，须经客户服务主办许可，方可发布。