物业管理公司保洁部工作程序.docVIP

客房部工作程序与标准 一、借用钥匙 程 序 标 准 1、填写借钥匙本 必需是相关部门指定的人员才可以到客房借钥匙 写出借的房号、借用时间、日期 借用缘由 借用人姓名 2、对借钥匙人讲明注 意事项 当天借当天还 遇特殊状况不能还准时上报部门经理 3、归还钥匙 在借钥匙本上注明归还日期、时间 房地产E网 / 物业经理人 / 将钥匙放回钥匙柜内 二、入室清洁 程 序 标 准 1、确认 接管业部电话 问清清洁内容 清洁房号 客人要求工作时间 费用确认人 2、查看工作支配状况 客户要求工作时间是否与工作支配发生冲 突 如发生时间冲突,应告管业另支配工作时 间,请客人确认 3、支配工作 接管业发过来的工作单,查看一下工作内容、时间是否与电话中说的相同 将工作单的内容准时间写在黑板上,让工作人员了解状况 三、交屋(业主托付物业代理) 程 序 标 准 1、接销售部发的交屋通知单 清楚知道交屋房号日期及房屋的业主 查看交屋通知单的备注 2、与相关部门及本部门内部做好联系预备工作 按通知单的备注调整家具及物品 核对房间的钥匙 支配清洁日期 配置电话、遥控器 3、核对房内家具清单 与管业销售人员核对房内家具家电的数量 双方在家具清单上签字 将房间钥匙交给管业人员并要求在钥匙本上签字 四、退屋(业主托付物业代理) 程 序 标 准 1、接管业部