物业管理处目标管理工作考评细则.docVIP

物业管理处目标管理工作考评细则 管理处： 日期： 年 月 日 得分： 项目 评分项目及标准 得分 备注 建 设 目 标 30分 严格执行公司各项指令，按时完成公司布置的任务。 指令的预备（1分），指令的实施（1分），完成状况（2分）。4分 每月有全面具体的管理处工作方案，并按方案有步骤实施,月底有对方案的逐条总结,做好对本月工作的自评,打出自评得分。方案每月5号前送交（2分），实施（2分），月底总结25号前送交（2分），自评（2分）。8分 每月对部分业户进行书面式满足度调查，并有调查分析 房地产E网 / 物业经理人 / 报告，对调查发觉的问题的处理状况。以上材料每月25前送交品质部。 调查（2分），分析（2分），问题处理（2分）。6分 各岗位员工责任、任务明确，制度健全，责任制度有落实有创新，管理处经理巡检到位。每日巡检有记录。 落实（2分），经理巡检记录（2分）。4分 有针对性的进行业务培训，有全面、长期的培训方案，具体培训记录，培训人员签到表。 培训方案（1分），培训记录（1分），签到表（1分）。3分 每周例会有签到表和会议记录(2分),每天工作有方案有支配(1分)。3分 每月25号前应做好本月各项工作资料的整理归档案以备检查。2分 管 理 服 务 目 标 57分 人员在岗，无迟到早退,