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精品 精品 - - 可编辑 - 销售中心管理流程 销前准备流程 负责人/操作人 /协作人 流程图 输出文件或表单 “-支持文件或表单 1.销售经理/销 售代表 销售经理/销售 代表销售部 销售经理/销售 代表 销售部/企划部, 市场部等 销售经理/销售 代表 销售部/销售经 理 6 .销售经理/销售 代表 市调 合同条款 建筑知识 法规知识 客户资料征询 物品准备 f《市调报告》 * —《合同》 《产品、企划 重点》 《客户资料征询表》 《案场设备配置表》 《Sales kit》《答客问》《案场管理手 则》 f合同所需资料及物品 注： 注： 1 . 2. 销前准备必须在开盘前 2天前完成。 案场物品，销售部负责采购申请，案场经理负责保管和维护。 负责人/操作 人/协作人 1. 销售经理/ 客服助理 2. 销售经理/ 客服助理 3. 销售经理/ 置业顾问 4. 销售经理/ 置业顾问 5. 销售经理/ 置业顾问 6. 销售经理/ 置业顾问和 客服助理 销售流程 流程图 相关文件或表单 《办理会员卡须知》 《客户资料征询表》 《楼书》 《购房认购书》《签 约须知》《客户资料 征询表》 注：1、客户进门，客服助理只要求客户填写基本信息就可派单，除案场经理另行安排外。 2、置业顾问在接待客户过程中将客户资料留存，并在下定之前或未下定离开案场前凭《客 户资料征询单》及工号牌换取客户会员卡，送