物业公司静安公寓售楼处管理手册.docVIP

物业公司售楼处管理手册 \o 推举此帖到排行榜 0 第一章? 平安保卫工作（一）岗位设置? ? 依据公司实际状况岗位设置如下：（1）静安公寓售楼处现场主任1人。（2）保安人员岗位设置售楼处入口、大门岗、样板间岗。? ? （3）保安公司驻场保安队长1人。（4）保安员12人。（二）管辖范围? 主要是负责丽都物业管理有限公司对静安公寓售楼处管理处的平安保卫工作，其管理范围依据公安机关治安管理的范围，基层保卫组织的职责和社会治安防范责任条例的有关规定制定。? 丽都物业管理有限公司聘请专业保安公司，对静安公寓的外围停车场、大门、样板间等重点部位进行守护或巡逻，以维护公共秩序，预防违法犯罪和减轻灾难事故损失。（三）岗位职责售楼处主任保安部岗位职责（1）执行管理处经理的工作指令，帮忙完成公司对静安公寓管理处的平安保卫任务，对管理处经理或公司分管副总经理负责，并报告工作。（2）帮忙管理处经理或公司分管副总经理制订警卫工作方案，并依据社会治安状况和特点，修改警卫方案和有关规定，确保售楼处客户、来访人员和员工人身和财物平安。（3）具体负责静安公寓售楼处的警卫和停车位的平安管理，保证静安公寓售楼处及停车位的平安。（4）坚持工作现场的管理，检查和督导保安员严格依据工作规程和质量要求做好工作，抓好保安员的岗位业务培训。（5）制订突发大事应急预案，准时合理的支配警卫人员，杜绝各种担忧全因素，处理紧急大事。（6）准时沟通与开发商各有关部门联系，供应状况、沟通信息、协同工作，协作售楼处做好重大接待任务的有关工作。（7）负责管区内工作物具，设备和财产的管理，建立工作台帐。（8）负责保安员班次支配和工作调配，做好政治思想工作，抓好文明班组的建设。（9）巡察检查各哨位，处理警卫发觉的问题，作好记录并准时报告。（10）负责警卫的培训工作，完成上级交办的其他工作。? 保安队长（1）听从现场主任的工作布置，做好日常的警卫工作。对现场主任负责，并报告工作。（2）帮忙现场主任做好警卫的工作班次支配，并负责警卫的考勤、考核。（3）主持班前会，检查当班警卫仪表仪容，布置当天的任务，明确工作重点和要求，召开班会讲评当天的状况，准时订正工作中的问题，并做好工作记录。（4）带领警卫依据工作规程和要求，坚守岗位，做好工作。（5）训练和督促警卫疼惜使用各种用品和器具，做好保管、保养工作。（6）抓好班组精神文明建设，完成上级交办的其他工作。保安员（1）警卫的工作向现场主管负责，警卫要听从现场主任和队长的工作领导。（2）上岗前自我检查，做到按规定着装，个人仪表仪容端庄洁净。（3）生疏工作内容，公司政策及各种应急方案的工作程序，保证售楼处员工和客户人身、财产的平安。（4）对静安公寓售楼处外围环境了解清楚，遇突发大事能妥当处理。（5）明确了解当班的工作任务和要求，做到心中有数。（6）阻挡衣冠不整者、醉汉和精神不正常的人进入售楼处，查验带出和运入售楼处及样板间的各种物资、物品及外来施工人员的出入证，发觉可疑的人和事准时报告。（7）坚守岗位，平安正确地指挥车辆，保证车道畅通。（8）完成上级交办的临时工作。（四）内部管理保安员纪律及职业道德规范（1）保安员纪律：1、? ? 遵守《保安员仪容、仪表规定》，做到精神饱满，文明执勤。2、? ? 执行《文明礼貌用语规定》讲文明，有礼貌。3、? ? 严格遵守《保安员请销假制度》、《交接班制度》。4、? ? 值班期间严禁喝酒、吸烟、吃东西；不准嘻笑、打闹、看书报、听广播；不准会客、谈天，不做与值班、值勤无关的事，严禁睡岗、空岗。5、? ? 疼惜各种警械器具装备，不得丢失损坏、转借或任凭携带外出。6、? ? 禁止在静安公寓楼处范围内以任何方式进行赌博。7、? ? 禁止利用工作之便敲诈勒索、收受贿赂。8、? ? 严格遵守宿舍规定。9、? ? 加强学习，团结互助，禁止闹纠纷，不说脏话，不做不利于团结的事。（2）保安员职业道德规范：1、? ? 宠爱本职工作，忠于职守，以高度的敬业精神，满腔热忱地投入服务，认真履行职责，精彩地完成保卫任务。2、? ? 遵纪守法，勇于护法，切实做到学法、守法、用法，以优质服务赢得开发商的信任。3、? ? 在任何时候、任何状况下都应将公司和开发商的权益放在第一位。不计较个人得失，勇于奉献。4、? ? 文明执勤，礼貌待人，廉洁奉公，不牟私利，坚持原则，照章办事。5、? ? 尊老爱幼，乐于助人，拾金不昧，树立精神文明新风尚。外出请假制度（1）外出请假规定：1、 保安人员外出应执行请假制度，在请假申请表中写清去处、缘由及外出时间。2、? 严禁夜间请假及夜不归宿（请假人员应在晚上21:00前归队）。3、? 保安人员外