物业管理公共关系的传播与沟通.docVIP

物业管理公共关系的传播与沟通 (一)语言式传播 面对面的语言式传播具有丰富的表现手法和帮助手段，它既可以诉诸更多的感觉器官，又可以供应更多的反馈机会。但同时也应看到它的局限性，即保存信息的力气是薄弱的，而且掩盖面小，不利于产生较大的影响。 1.选择传播语言的技巧 (1)选择通俗、规范和有肯定高雅颜色的语言。 物业管理公司要与各行各业和各种层次的人员交往，其公共关系涉及的社会领域格外广泛，这就使物业管理公司公共关系人际传播口语体的词语运用显得相当广泛，但同时由于公关特定的目的、任务、交际场合特点的打算，词语运用在这种广泛中又有明显的限制和选择的倾向。因此，物业管理公司运用的语言必需符合通俗、规范和有肯定高雅颜色的条件。 通俗，是指公关口语体的词语运用必需考虑到不同公众的实际状况，做到用语明白、易于理解。具体表现为多用通俗易懂的常用词语，不用冷僻、浅显难懂的词语。 规范和高雅是指公关人际传播口语体中，多用一般词语，多用中性词。对日常交谈口语中占相当数量并有很强表情作用、颜色猛烈的俚语、鄙褒词语则要慎用。这类词语的使用，常会给公共关系人员带来不必要的麻烦。 (2)选择机敏多样，简洁短小的句子。 公共关系传播口语体中多选用结构较为简洁，形式较为短小又机敏多样的句子。句式的简短，也是受面对面语言式传播的特性所限制的。说者这一方，由于时间限制也难于在瞬间组织结构简单的句子，在借