2013年5月管理学与人力资源管理真题及答案.pdfVIP

2013年5月管理学与人力资源管理 试题 第一部分 必答题 （本部分包括一、二、三题，共60分。） 一.单选题 本题包括第 1-5小题，每小题 1分，共5分。在每小题给出的四个选项中，只有一项符合题 目要求。 1.赫兹伯格的保健因素不包括 （ ） A.为员工提供食堂用餐补助 B.愉快的工作环境 C.不断提升的员工自尊感 D.慷慨的假日津贴政策 答案：C 解析：赫兹伯格的保健因素包括收入、工作条件、公司政策和人际关系。 2.具有公开处理问题和成员间彼此倾听特点的团体类型是 （ ） A.实验团队 B.不发达团队 C.发展中团队 D.成熟团队 答案：A 解析： 团体类型 团体特点 不发达团队 目标不明确，获委任的领导往往要做出所有的决策 实验团队 更加公开的处理问题，团体成员往往会彼此倾听 巩固团队 团体成员之间有更多的互动和合作，将会达成一致的 目标，一些规则也会到位 成熟团队 领导风格将会起到促进作用，团体成员以一种灵活的 方式工作。其他团体成员的感受会被考虑到，工作关 系建立在共同制定的原则基础上。 3.与下属保持定期接触的做法被称为 （） A.目标管理 2013年5月管理学与人力资源试题及答案 第1页 共9页 B.例外管理 C.一致性管理 D.走动式管理 答案：D 解析：走动式管理：与员工定期接触，以确保问题能够被及时发现的一种做法。 4.以行动为中心的领导的特点不包括 （） A.确保有充足的资源来完成任务 B.确保股东尽可能获得最高的股息收入 C.确保每个员工对其完成任务的能力有信心 D.确保不同团队的员工有充足的资源来完成任务 答案：C 解析：以行动为中心的领导认为有效的领导要保持任务需要、员工需要和情境需要的平衡。 每个组织都有自己的经营目标或任务，因此组织的管理者都需要接受上级的指示以实现这些 目标或完成任务。因此，A、B选项正确。为完成任务，团队之间要团结，整个团队要保持一 致，所有团队成员要共同努力达到一个共同的目标，因此D正确。团队中的个体应该了解自 己的责任以及他们能对团队整体绩效做出的贡献。管理者需要定期反馈团队成员的工作绩效， 团队中的成员都应该有机会展示并发展自己的全部潜力、接受责任、得到认可、受到鼓励、 但是确保每个员工有信心完成其任务不属于管理者的责任。 5.与目标管理有关的研究者是 （） A.布莱克 B.麦克雷格 C.德鲁克 D.坦南鲍姆 答案：C 解析：以德鲁克为代表的学者提出了目标管理方法。 二.简答题 本题包括第6——小题，共 15分。 6.解释垂直命令链和水平控制幅度的含义，并指出二者的区别。（5分） 答案：垂直命令链也称为直线管理或垂直命令链的金字塔结构，是最简单和最常见的组织形 式，常用显示结构中每个人的正式职位的组治结构图来描述。指令按照层级结构线进行传递， 通常是自上而下。 2013年5月管理学与人力资源试题及答案 第2页 共9页 水平控制幅度是指所有部门经理都在同一级别上，如生产经理、市场经理行政财务经理、维 修经理和人事经理，但不同的A责任不同，部门经理直接向总经理报告，这五个部门经理代 表总经理的水平控制幅度。 区别： 垂直命令链的权威仅限于组织结构的同一直线内，水平控制幅度决定了层级结构内向上级报 告的人员数量。 7.指出赫茨伯格提出的保健因素和激励因素的区别。（5分） 答案：激励因素是指使人们趋向于达到工作满意的一些固定因素，保健因素是指与工作不满 意相联系的一些固定因素。（2分） 激励因素包括成就、认可、工作本身、责任和进步，这些因素与工作内容相联系：保健因素 包括收入、工作条件、公司政策和人际关系，这些因素与工作的外部环境相关。(3分) 8.指出招募过程中的工作描述和人员任职条件的区别。（5分） 答案：从所处阶段看工作描述是招募的第二个阶段：拟定人员任职条件是招募的第三个阶段。 （1分） 从内容看工作描述对工作的目的、职责、工作条件以及雇主对雇员的期望进行了描述．人员 任