物业公司保安员岗位工作说明书.docVIP

保安员岗位工作说明书 姓 名 岗位(职位) 保安员 所属部门 保安部 直属上司 保安部领班 岗位(职位) 保安部领班 直属下级 无 工作职责 在保安部领班的领导、指导下负责管辖区域的平安防范，维护公共秩序、车场管理、消防设施检查、装修管理、各类违章处理。 工作内容 在保安部领班的领导、指导下负责管辖区域的平安防范，维护公共秩序、车场管理、消防设施检查、装修管理、各类违章处理。 生疏区域地形、楼宇结构、单元户数、楼座排序、单元业主姓名、特征及入住人员的基本状况、出入规律、物业范围道路走向，各种设备、设施的分布位置，操作要点、规程等全面的物业区域状况及装修、出租状态。对辖区周边物业所在镇、区、市环境有肯定了解，指引来访客人行走，树立公司服务形象。 生疏治安、消防、外来人口的相关条例，帮忙相关部门予以管理，查验可疑人员的证件、预防不法人员的乘机窜入。禁止乞讨、收旧、拣破烂等闲杂人员出入。认真问来访人员状况，登记姓名、身份证件号码、被访单元、并指引如何使用对讲系统，经确认后方可准其入内，对不协作登记的要文明执勤，并予以监视其行为，确认其来访无讹。对装修及外派施工工人要凭证出入，无证件不得放行。 严格遵守上、下班时间及值班纪律、工作程序。做到警容严整、文明执勤。上班时间不得与他人闲谈。必需统一着装上岗,仪容严整,精神饱满,服务客户、文明执勤、处理状况时应先敬礼，使用“您好，请协作检验一下证件”、“请协作一下登记”、“感谢”等语言。对业户及来访人员均要以礼相待，热忱友好，不卑不亢，不得与客户争吵，礼貌待客，“多敬礼”。 当值期间,留意力高度集中,准时发觉问题(闻、嗅、听、看、问)，反映至管理部或其他相关部门处理。按时开关公共照明系统，并检查使用状况，有损坏的准时报修。有效制止各种违章行为（装修、消防、卫生环境、绿化等）行为。 帮忙解决业户间的纠纷,记录转呈业主的投诉。 当班时间要记录当值期间状况，认真登记来往人员、车辆状况及消防设施、公共物品状况，交班时动向接班人员介绍当值状况，业户投诉事务跟进的状况及所配备的对讲机、警具、门匙、登记本、桌椅要点验清楚。 进入区域车辆登记、发牌、指挥停车；督导车辆行驶停放的平安保管工作，做好车况记录，对有损伤的车辆请司机签名确认，提示车主关好车门。驶出时盘查车内装载物品，如有可疑要查明后方可放行。车场设施要多巡查，巡查车场消防器材，保持消防通道的畅通，维持车场秩序，平安防范、管理，对吸烟及汽油冒漏等隐患要实行有效措施。 生疏和牢记有关突发大事的处理方案，正确坚决、机敏机灵地处置各种状况，精确?????发出信号或报警，生疏消防器材性能和使用方法，物业区域的全部消防栓、灭火器及煤气各总、分阀、电源总开关。发觉火警隐患或担忧全因素应准时报告并乐观自救,灾情严峻时要马上拨打火警电话号码119,说清起火地点、路名、门牌、名称；发生紧急事态，准时上报公司领导及有关部门，做好现场爱护，乐观协作有关部门进行抢救工作和善后处理。 完成前期物业管理的售房部、样板房的看管、客户服务。 完成上级支配的其他任务 权 限 准时向保安领班反映状况的权力。 有权制止犯罪行为的权力，有权抓获并扭送公安机关权力，无拘留、关押、审讯、罚款权力。有权爱护现场、爱护证据、维持秩序、供应状况的权力，但无勘察现场的权力。 在防范和打击犯罪时，可配备作用非杀伤性防卫械具。 对违反业主公约、用户手册、治安条例等违章行为的，可权制止、劝阻、批判训练，但没有罚款、裁决等惩罚权力。不能制止的有权力要求领班帮忙解决，或反馈至管理处等部门要求帮忙的权力。 对犯罪分子不服制止，甚至行凶、报复的可实行正值防卫的权力。 对携带匕首等可疑物品及其他形迹可疑的人员有权进行盘查、监视、报请公安机关处理。但无权侦察、搜查的权力。 对进出小区的人员、车辆、物品有验证及检查权力。 有权制止未经许可的人、车进入小区的权力。 向业主乐观宣扬相关治安、消防、停车场管理等相关物管规定的权力。 听取业主投诉或需要挂念事务的权力，在力量范围的自行处理，超出范围的向领班反映或向管理处等相关部门反蚋的权力，在大事处理过程中，有要求相关处理部门反馈处理状况的权力。 有要求各外协单位（消防保养、电梯保养、智能保养等）遵守相关物管规定的权力，在修理方未做好平安、消防、场地卫生等施工预备的，有权制止施工。 工 作 关 系 部门 内部 向领班负责，照实记录反映当班状况。 与交（接）班的同事，沟通了解或交代当班状况。 帮忙其他当班保安共同做好群防工作。 部门 外部 帮忙管理处、工程部、清洁、绿化等部门工作。 为业主服务，听取业办法见及建议或投诉或需要挂念的事务，并为之解决或转呈其他部门解决。 帮忙公安机关开展各项治安防范、消防管理工作。 帮忙有关的消防保养、电梯保养、智能保养、居委会等单位工作。