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物业公司文员岗位工作考核细则表 项目 工作内容 分值 评分细则 得分 1 每天在早上8点前更换好工作服，在部门签到表上签到 2 ①上班迟到每次扣1分 　 ②上班不签到每次扣1分 　 ③未在上班时间前换好工作服每次扣1分 　 2 阅读上一班的工作日志簿和事务跟进簿，将需要本班完成的工作报告主任 2 ①未报告主任每次扣1分 　 ②未阅读每次扣2分 　 ③未发觉记录的问题每次扣2分 　 3 每天一次整理办公室的文件 2 ①未整理文件每次扣2分 　 ②整理不认真每次扣1分 　 4 每天依据每次的巡楼报告填写工程修理单 6 ①未填写工程修理单每次扣6分 　 ②漏填每项扣1分 　 ③未准时报修每次扣3分 　 5 每天上午、下午各一次支配巡楼管理员工进行工程验收 5 ①未支配验收每次扣6分 　 ②少支配一次，每次扣3分 　 6 每周一次清查未完成的工程修理项目 6 ①未检查清每次扣6分 　 ②漏查一项扣1分 　 7 每周一次向部门经理提交上一周的工程修理报告 2 ①未提交报告每次扣2分 　 ②超过一天每次扣1分 　 8 受理用户投诉和服务要求，每次做好记录 6 ①没有受理用户的合理要求每次扣6分 　 ②无记录每次扣3分 　 ③记录不清楚每次扣1分 　 9 房地产E网 / 物业经理人 / 每月3号前统计上月用户投诉状况 6 ①没有统计每次扣6分 　 ②每超过一天扣0.5分 　 ③统计缺一项扣1分 　 10 每月一次整理部门保管的各种钥匙 4 ①没有整理每次扣4分 　 ②整理缺一项扣1分 　 11 每月10号前对部门财物进行一次盘点 4 ①没有盘点每次扣4分 　 ②每超过一天扣0.5分 　 12 每月30号前提交部门下月领取物品的预算 4 ①未提交预算每次扣4分 　 ②每超过一天扣0.5分 　 13 每月一次整理员工档案资料 4 ①未整理每次扣4分 　 ②缺一次扣1分 　 14 每月15日前核对全部用户资料 6 ①没有核对每次扣6分 　 ②漏核对每户扣1分 　 ③每超过一天扣0.5分 　 15 按时悬挂、检查用户公司水牌 2 ①悬挂不准时，每次扣2分 　 ②未定时检查、整理，一次扣1分 　 16 每月一次整理部门文件档案 4 ①未整理档案每次扣4分 　 ②整理缺一次扣1分 　 17 每天下班时参与班后例会 2 无故不参与每次扣2分 　 18 每周参与部门工作例会，做好会议记录 2 ①无故不参与每次扣2分 　 ②会议记录不清楚每次扣1分 　 加分 工作成果突出受公司表扬每次加2分 房地产E网 / 企管智库 / 范文汇 / 论文汇 / 用户来信表扬，每次加5分 为部门争取了荣誉使部门受到公司表扬，每次加2分 房地产E网 / 企管智库 / 范文汇 / 论文汇 /