旅游服务礼仪课件(PPT67页) .pptx

旅游---;礼仪基本知识 进行人际交往礼仪的基本规范 旅游行业相关岗位服务礼仪的具体规范操作和实训;考核安排;学习目标;什么是礼？ 为何要习礼？;西方礼仪;;9、要学生做的事，教职员躬亲共做；要学生学的知识，教职员躬亲共学；要学生守的规则，教职员躬亲共守。6月-216月-21Sunday, June 27, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。20:01:3020:01:3020:016/27/2021 8:01:30 PM 11、一个好的教师，是一个懂得心理学和教育学的人。6月-2120:01:3020:01Jun-2127-Jun-21 12、要记住，你不仅是教课的教师，也是学生的教育者，生活的导师和道德的引路人。20:01:3020:01:3020:01Sunday, June 27, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。6月-216月-2120:01:3020:01:30June 27, 2021 14、谁要是自己还没有发展培养和教育好，他就不能发展培养和教育别人。27 六月 20218:01:30 下午20:01:306月-21 15、一年之计，???如树谷；十年之计，莫如树木；终身之计，莫如树人。六月 218:01 下午6月-2120:01June 27, 2021 16、提出一个问题往往比解决一个更重要。因为解决问题也许仅是一个数学上或实验上的技能而已，而提出新的问题，却需要有创造性的想像力，而且标志着科学的真正进步。2021/6/27 20:01:3020:01:3027 June 2021 17、儿童是中心，教育的措施便围绕他们而组织起来。8:01:30 下午8:01 下午20:01:306月-21 2、Our destiny offers not only the cup of despair, but the chalice of opportunity. (Richard Nixon, American President )命运给予我们的不是失望之酒，而是机会之杯。二〇二一年六月十七日2021年6月17日星期四 3、Patience is bitter, but its fruit is sweet. (Jean Jacques Rousseau , French thinker)忍耐是痛苦的，但它的果实是甜蜜的。10:516.17.202110:516.17.202110:5110:51:196.17.202110:516.17.2021 4、All that you do, do with your might; things done by halves are never done right. ----R.H. Stoddard, American poet做一切事都应尽力而为，半途而废永远不行6.17.20216.17.202110:5110:5110:51:1910:51:19 5、You have to believe in yourself. Thats the secret of success. ----Charles Chaplin人必须相信自己，这是成功的秘诀。-Thursday, June 17, 2021June 21Thursday, June 17, 20216/17/2021 ? ;不管你意不意识到礼仪，懂不懂礼仪，重不重视礼仪，礼仪，无处不在！?;;礼仪由礼和仪组成的 礼，是一种道德规范 仪，是向别人表示尊重的具体形式。 ;;;;君子;世博会礼仪小姐;世博会的不文明现象; 人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁。 ——荀子 一个人的成功，15%是靠专业知识，85%是靠人际关系与处世能力。 ——安德鲁·卡内基;良好的人际关系者,可使工作成功与个人幸福获得率达85%以上 1.针对10000人的记录进行分析,成功的因素中85%决定于人际关系,而知识、技术、经验只占15%； 2.某年度某地区被解雇的4000人中，不称职的占10%，人际关系不好者则占90%； 3.根据5年的跟踪调查，人际关系好的人平均年薪比优等生高15%，比劣等生高33%。;; 1840 1919 古代礼仪起源与两大信仰： 一是天地信仰： 二是祖先信仰：; 萌芽时期 形成时期 变革时期 强化时期 现