Z小区物业日常管理工作内容范本.docx

工作行为规范系列 Z 小区物业日常管理工作 内容 （标准、完整、实用、可修改） GL实用范本 | DOCUMENT TEMPLATE 编号： FS-QG-54761 Z 小区物业日常管理工作内容 Z community property daily management work content 说明： 为规范化、 制度化和统一化作业行为， 使人员管理工作有章可 循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。 小区物业日常管理工作内容 ( 一 )客服中心管理运作 工作内容 : 核对业主装修审核巡视跟踪监督走访回访熟 悉收费财务 频度 : 一天内办完二遍 / 天，消灭违章于未然每周三次 100% 标准 : 准确符合规定， 无危及安全、 外观无改变、 用途无 改变无乱堆乱放、 乱挖乱接， 无违章装修， 房屋完好率 100%， 投诉率 1‰以下。无违章装修及时听取业主意见、满足业主 合理要求，业主满意率 99%以上对小区幢数、套数、面积、 公共实施、管线、开关、业主幢号、房号、姓名、单位、电 话以及家庭情况等随问随答，正确率 90%以上收缴率 90%以 上日清月结，帐表相符，每六个月帐目向业主公开一次工作 第2页/共 6页 GL实用范本 | DOCUMENT TEMPLATE 程